（）是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕（），二是害怕自己死亡。

恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

此题为判断题(对，错)。

A、卡尼曼

B、阿德勒

C、塞利格曼

D、马斯洛

A、相对剥夺感

B、人格缺陷

C、负性情绪

D、错误认知

A．错误

B．正确

A．注重具体的工作目标

B．注重良好的人际关系

C．进行工作的深度相同

D．进行工作的时间相同

E．进行工作的对象相同

以表现身份、地位、价值观为主要购买目的,注重品牌、价位、公众知名度的购买心理,我们称为顾客的求名心理,即只关注名牌产品。这类顾客的购买能力和品牌意识非常强,且虚荣心、自尊心也很强,注重面子,顾客在沟通时会频繁谈及自己购买名牌的经历等话题。在此类顾客中,他们有的确实具备良好的经济条件,会经常购买名牌商品,但也有不少经济条件并不富裕,但在选购商品时却趋向于名牌商品的顾客,他们希望把自己表现得很富有、很有品位。 本着求名心理购买商品的行为在一些年轻人群体中很普遍,由于名牌效应的影响,吃穿住行使用名牌,不仅提高了生活质量,更是一个社会地位的体现,他们对名牌的信任和追求在购物过程中表现得十分明显。然而这类人群是很敏感的,客服在与他们交流时若是回复慢了,或是话语不得当,都会让他们十分恼怒。客服在应对此类顾客时,要学会顺势而为,即顺着顾客的意愿去完成自己的工作,促成他们的购买。 1介绍自己推荐的品牌 客服要了解自己的品牌文化,重点向客户介绍品牌的历史和品牌的内涵,以及品牌在行业内的地位与知名度,引起客户对于品牌的兴趣,让客户从心眼里认可你的品牌,认为有购买这个品牌的必要。 2不断地认同客户 以求名心理为主导的这类客户,他们在购买商品时属于比较理智的类型,他们不会无端消费,自我意识很强,说话口气强硬,客服在为这类客户推荐商品时要善于恭维和赞美,推荐产品时要顺从他,先赞同他的建议,有异议时也要先顺从他,不能正面冲突,给足面子,让其虚荣心彻底得到满足,风风光光将产品买走。 （）

A．味觉要求

B．工艺性和品种多样

C．视觉要求

D．嗅觉要求

无论是公众还是专家，对是否应该克隆人的见解十分对立。有人认为，克隆人是一项科学研究，既然是科学，那就有它自己内在的发展规律，因此社会应该允许科学家研究克隆人。至于说现在人们的伦理道德观念还不能接受这一切，那就应该看到人的道德观念是可以改变的，今天接受不了的东西，明天有可能被接受。但是，大多数人对克隆人的研究则持否定态度。 有的伦理学家认为，克隆人严重地违反了人类伦理道德，是克隆技术的滥用克隆人沖击了现有的婚姻、家庭和两性关系等传统的伦理道德观念;克隆人是在人为地制造在心理上和社会地位上都不健全的人;等等。 生物学家认为由于克隆技术尚不成熟，现在就做克隆人很有可能孕育出有严重生理缺陷的孩子。克隆猴子的成功率只有1.6%，而用其他哺乳动物做克隆实验时，也同样出现了重构胚胎成功率低，移植人母体子宫后胚胎着床率低、流产率高、胎儿睛形率高、出生后死亡率高等特点，正常的个体极少。但是，坚持做克隆人的科学家则认为，这些技术性问题可以通过胚胎分级、基因诊断和染色体检查等方法得到解决;而不成熟的技术也只有通过实践，オ能使之成熟。 对上述争论，中国欧府的态度是禁止生殖性克隆人。一再重申四不原则:不赞成、不允许、不支持、不接受任何生殖性克隆人的实验。但是，中国不反对治疗性克隆。 请参考本课时教学视频及上述资料回答： （1）你支持克隆人胚胎的研究吗？ （2） 伦理学家和科学家看待克隆人的角度有什么不同？科学界群体对克隆人研究有两种对立的观点，你支持其中哪种观点？ （3）克隆人如果真的来到人间，你认为应该怎样正确对待他们？

A．仪表特征

B．服饰礼仪

C．姿态表情

D．语言