游客要求在景区自行游览，景区导游员应（）。

A. 请领队或全陪调解

B. 让游客自行调配

C. 予以满足

桂林某旅行社接待了来自西安的由20位老人组成的“夕阳红”旅游团，该旅行社派张某作为该团的导游，在参观游览的过程中，张某对游客反复说，大家到桂林来一次不容易，既然来了，就应该多看几个景点，为此向每位游客多收了160元费用。为了能挤出时间参观这两个景点，张某便缩短了原计划景点的参观时间，使得大家在预定景点停留的时间很短，甚至没时间拍照，加上都是老年人，加了两个景点，使得游客疲惫不堪。旅游活动结束后，许多游客感到没有达到预期的游览目的，对张某额外增加景点的行为非常不满意，因此该团集体向旅游行政管理部门进行投诉。

  问：(1)导游员张某能否自行改变旅行社的接待计划，增减旅游项目?

  (2)对张某应该给予怎样的处罚?

A. 给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。

B. 通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；

C. 通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

当游客要求在景区购物，景区导游员应该如何提供服务？

若游客要求购买景区地摊商品，景区导游员应( )．

A．若价格不高，可任凭游客选购

B．若是高价物品，可帮助游客选购

C．坚决予以制止

D．推荐比较好的摊点给游客选购

旅游团游客在景区乘船游览时，讲解员的导游讲解应与行船的节奏保持一致。()

此题为判断题(对，错)。

A. 拨打119；告诉游客各自逃离景区。

B. 拨打119；拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。

C. 拨打景区保安消防部门电话；配合全陪、地陪安抚团队成员并组织大家从安全通道撤离。撤离途中，应照顾老弱病残以及妇女儿童。

在为非团队游客提供游览服务时，导游员应提前()分钟抵达集合地点，带领游客乘车去旅游景区。

A、10

B、15

C、20

D、30