美国百货业是竞争非常激烈的行业，平常都通过电视广告、媒体广告、邮件广告（目录）等来作商业促销。（一）百年老店遇到新挑战

公司的战略决策宏光印刷厂主要从事报纸广告插页的印刷，这些广告是超级市场、连锁店及廉价商店登载的，这项业务占该厂当前年销售额的70%。此外，该厂还从事专业印刷，大部分是优质的彩色广告、商品目录和百货公司的推销传单。插页业务对价格极为敏感，利润率低。专业印刷需要较高的技术，但用户对价格不十分看重，因而利润率较高。这个厂的厂长过去一贯追求销售额的增长，着重发展量大、低利的插页业务，现在他想提高销售利润率，以增加盈利。厂顾问向他介绍了“波特曲线”，这个概念描述了市场占有率与资金利润率之间的假定的关系。根据这一曲线，有两类企业的资金利润率较好：一是“讲求有效性”的市场经营者，他们通过产品、广告和服务，去开拓一个不大但利润率较高的市场;二是“高效率”的市场经营者，他们以价格为竞争的基础，用最低的成本和价格去争取尽量大的市场占有率。印刷厂实际上面临着两种不同的市场，插页业务无疑是效率型的市场，而专业印刷则更多地属于有效性的市场。由于工厂现有机器设备能力有限，要贷款扩大生产能力不容易且不一定合算，所以需要在插页业务和专业印刷之间作出选择。单搞插页业务或专业印刷，都将在未来一段时间内产生不同的后果，丢掉了的业务是难以恢复的，要在二者之间做选择，就是一个战略决策。再者，如果决定单搞专业印刷，那就意味着销售额及其增长率将显著下降，因为可能承接的专业印刷业务肯定不会有插页业务那么多。厂长陷入了两难。

问题：1.结合案例分析企业的外部环境包含的内容。

2.结合案例谈谈决策的步骤。

3.如果你是厂长，你将如何决策?

欣欣百货公司在电视上做广告，称该百货公司新到一批法国瓷砖，欢迎购买。消费者李某购买了8000元的法国瓷砖后发现这些瓷砖产于杭州，遂向工商行政管理局投诉。工商行政管理局根据《反不正当竞争法》对欣欣百货公司作出责令停止引人误解的虚假宣传，罚款2万元的行政处罚。欣欣百货公司不服，向上一级工商行政管理机关提出行政复议，理由是其广告真实地反映了商品特性，因为这批瓷砖确实是使用了法国进口原料。下列表述不正确的是哪项?

A．工商行政管理局对欣欣百货公司罚款的行政处罚缺乏法律依据

B．欣欣百货公司的广告并无虚假内容，不构成不正当竞争

C．欣欣百货公司应向人民法院提起行政诉讼，提起行政复议不当

D．欣欣百货公司的广告易使人误解，构成不正当竞争

百货商店内的柜台广告、空中悬挂广告属于下列选项中的哪一种媒介形式? ( )

A. 户外广告

B. 交通广告

C. POP广告

D.DM广告

奥尔巴克(Ohrbach)百货公司“慷慨的以旧换新”广告个案充分体现了()

A. 广告创意的ROI原则

B. 广告的本质是科学而非艺术

C. 广告调查的重要性

D. 广告创意的戏剧理论

下列关于广告预算方法的说法，选项不正确的有( )。

A．家电行业按照销售百分比法预算广告费比例，一般为3％～5％

B．销售单位法适合昂贵的耐用消费品和销售单位明确的日用百货等产品

C．利润百分比法计算简单，方便，而且灵活性强

D．任意增减法是针对上一期广告费使用情况，对广告费总额的适当增减

小翁在某兼职网站上看到一则广告。按广告上的地址，她在男友的陪伴下来到街道口新世界百货六楼××室面试。这家公司的工作人员一边否认自己是中介，一边却要小翁交80元服务费办会员卡，承诺在暑期两个月内为她不断提供面试机会。“不能保证一定应聘得上。”工作人员称。“还没有挣到钱就要交钱，太不可靠。”小翁和男友商量后迅速离开。刚走出新世界百货大楼，小翁和男友就接到一张传单，上面一家咨询公司招聘的广告吸引了他俩。来到这家位于鹏程国际大厦内的公司，工作人员要求交30元钱报名费填表，还强调不会收取任何押金，并声称报名之后会有主管会见，如果符合要求就可以直接签劳动合同。小翁见交钱不多，还签劳动合同，看来也还规范，便掏出30元钱填了表，之后进入一间办公室和主管见面。主管提出：“合同费用是200元。”小翁愣住了，主管解释：“这是为了保证你不会中途离开。”小翁和男友决定放弃应聘，并要求退还30元报名费，却被告知“钱不能退”。当两人愤愤离开时，仍有不少大学生前来应聘。在大学生求职路上，经常会碰见小翁所经历的众多骗子公司和非法中介机构，你认为面对种种陷阱，大学生应该怎样做?以下选项中错误的是：()

A.如果找工作，中介拒绝退费，可向劳动监察或各级劳动主管部门举报

B.仔细查看对方有没有终结许可证和营业执照

C.遇到打着“定岗费”、“跟踪服务费”等名目收取费用的用人单位，切莫应聘

D.找岗位一定要与企业面对面，不要采用网络联系的方式

DM广告即直邮广告，即通过邮寄、赠送等形式，将宣传品送到消费者手中、家里或公司所在地。 根据上述定义，下列不属于DM广告的是( )。

A．百货商场化妆品柜台赠送的防晒乳液试用品

B．在人群密集的街道上派发的商业楼盘宣传单

C．电子信箱中收到的某大型连锁快餐店的优惠券

D．在电器商场购买手机时获赠的两张手机贴膜

1995年10月20日，陕西省西安市某百货供应站委托某广告公司策划广告，推销自己经销的洗衣粉，之后又联系了某报社刊登。广告上写着：“百货供应站向全省用户推荐使用活力28洗衣粉、一枝花洗衣粉、威科88洗衣粉等国货洗涤精品，使用后为你省钱、省力、节水、节电一半以上。

问题：百货供应站的广告行为违法的性质，谁应承担法律责任？