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客户服务人员常用送别语包括哪些？送别语的使用范围包括哪些？

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第1题

客户服务人员常用道歉语包括哪些？道歉语的使用范围包括哪些？

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第2题

客户服务人员常用的道谢语包括哪些？道谢语的使用范围包括哪些？

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第3题

客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？

A. 保守客户通信秘密；

B. 工作时间禁止手机开机；

C. 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；

D. 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。

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第4题

A．热爱本职工作，精通工作内容

B．文明礼貌待客，热情周到服务

C．遵守规章制度，维护企业声誉

D．发扬团队精神，创造最大效益

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第5题

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第6题

使用服务禁忌语包括但不限于客户（）

A．侮辱

B．谩骂

C．指责

D．嘲讽

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第7题

院线通服务为客户提供的服务内容包括哪些？

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第8题

工作中，对客户服务人员的头发有哪些要求？

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第9题

网络客户服务的内容包括下述哪些？（）

A. 在线投诉

B. 在线（技术）支持、培训

C. 在线交易

D. 顾客论坛

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第10题

与客户交谈时，服务人员应注意哪些细节？

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