A.客户信息管理
B. 员工管理
C. 随电数据
D. 全程录音
E. 坐席软电话
第1题
A. 开通快速
B. 拨打方便
C. 分布灵活
D. 节省成本
E. 随需应变
第2题
A. 呼叫统计
B. 坐席监控
C. 客户信息管理
D. 知识库管理
第3题
第4题
A. 平台软硬件系统
B. 座席设施
C. 座席代表
D. 网络中继
第5题
A、通知还款
B、人工坐席系统
C、用户调查
D 、业务推广
第6题
第7题
A. 语音平台
B. 网络中继
C. 接入号码
D. 座席终端
第8题
A、交互式语音应答系统
B、传真回复系统
C、业务推广
D、人工坐席系统
第9题
简述呼叫中心业务的业务范围。
第10题
B．家电客服
C．金融保险
D．日常通话
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