（）是企业营销管理的起点和基础。

市场营销调查是企业营销管理的起点和基础。（）

此题为判断题(对，错)。

市场信息的作用是()

A、市场信息是企业开展营销活动的起点

B、市场信息是营销决策的前提

C、市场信息是健全企业管理的基础

D、市场信息是企业增收的重要资源

E、市场信息是企业内外协调的重要工具

戴尔转型的起点：重组组织架构 2009年年初，戴尔全球进行内部架构调整，并宣布采用事业部制来替代原来的集中制。在此之前，戴尔是依照地理区域划分组织结构的，新架构调整后按照客户类型划分。它打破区域隔离，将运营部门按客户规模、类型划分为三大子部门，即大型客户(LCA)、政府及教育行业客户(PUB)、中小企业客户(SMB)。原来的中型企业部(PAD)整体解散，相关人员并人中小企业部，而2008年突飞猛进的消费产品业务则成为一个独立的部门：消费业务事业部。每个部门都有自己的销售部门、服务部门及市场部门，类似于分拆成四个虚拟的戴尔公司。迈克尔.戴尔说：“我们已经对从区域经营转为全球化打下了基础。客户需求正越来越被他们如何使用技术来决定，而非他们身处何处。” 其实，早在2008年年底，关于戴尔出售旗下全球生产工厂的消息已成为业内关注焦点。业内专家认为，如果此次戴尔最终出售自己的全球PC生产厂，显然就将组织结构改为“哑铃型”，而这种组织结构除了有利于减少生产成本外，还可以使得戴尔便于把握PC的关键环节，使精力和重点更加集中。对此IT研究员赵亚洲分析，简单地说，哑铃型组织就是指企业的产品开发和营销能力强，是生产能力相对较弱的一种组织结构形式，是一种中间小、两头大的管理模式。他认为，生产外包除降低成本外，还具有减少管理层级、便于把握关键环节、使精力和重点更加集中等优点。 就在戴尔公司宣布全球组织架构重组方案后的一个多月，戴尔全球总裁保罗.贝尔在接受媒体采访时表示，戴尔全球重组后中国将获取更多资源。保罗.贝尔介绍：“全球组织架构重组前，资源是在中国内部申请、分配，但现在资源可以直接向全球申请，并且可以得到更专业的指导和更快速的响应，这样来说，面对客户的资源更多了。” 万变不离其宗，提升公司业绩才是公司对内部组织结构动刀子的本质。历来，组织结构的调整都是为了更好地实施战略。 资料来源石丹： 《戴尔转型的起点：重组组织架构》，www．chinahrd．net／case／info／59215，2010一01一08。 问题：

典型的组织结构类型都有哪些?戴尔调整后的事业部制组织架构有何优点?

贵州航天南海机电有限公司的开放式创新模式 贵州航天南海机电有限公司是一家小型民营企业，专业研制金属塑性成形成套设备，2008年完成销售收入1.1亿元，其中创汇300万美元，人均产值100万元。南海公司是在相对薄弱的基础上进入金属拉拔设备制造业的。面对国际领先企业的竞争，南海公司选择了引进消化吸收再创新的企业发展之路。这种发展模式可以节省探索时间，以较低的成本极大地缩短与发达国家的距离，这是落后国家的“后发优势”所在。不甘为人后的南海公司将“再创新”作为企业发展的核心，成就了现在的事业，以专利为例：2006年至2008年公司获得已授权专利36项。在这个过程中，科技知识发挥着核心的作用。有了高素质的科技人员和一整套能够让知识得以持续地产生并且得以实际使用的制度，这一过程才能顺利实现。南海公司在科技攻关中，一方面从各地大力引进各类技术人才和技术管理人员，另一方面树立了开放的研发理念，强化利益共享、风险共担的意识，充分利用外部创意和技术，通过创新源泉多元化大胆引智、联合攻关，不断为公司的持续创新体系补充能量，保证了公司新品种研发攻关起点站在了“国内领先，取代进口设备”这样一个高度。 作为贵州大学学生培养基地，南海公司已有多名兼职研究生导师，指导研究生进行相关课题研究。无论是研究生还是本科生，研究课题均围绕公司科研开发的技术内容和重点、难点展开。几位研究生的课题研究成果在通过毕业答辩的同时，已经转化为生产力创造出经济价值。同时，公司也非常重视内部人员创新能力的培训学习，不断选派优秀技术人员到高校学习深造。另外，公司还与贵州大学、贵州省机电研究设计院建立了紧密的产学研合作关系。围绕技术装备产业化目标，南海公司将省内相关技术、设备以及人才资源加以集成，构建了一个平台，在此平台基础上，公司新产品开发工作取得了实质性突破。

1.南海公司依靠科技创新取得的成绩说明了：( )

A、协作对于中小企业创新的重要性

B、模仿对于中小企业创新的重要性

2.南海公司选择“产学研合作模式”的主要目的是：( )

A、为学校培养实用型人才

B、弥补公司科研能力的不足，实现创新源泉多元化，增强创新能力。

海尔现代物流系统建设案例 海尔在连续 16 年保持 80%的增长速度之后, 近两年来又悄然进行着一场重大的管理革命。 这就是在对企业进行全方位流程再造的基础之上, 建立了具有国际水平的自动化、 智能化的现代物流体系, 使企业的运营效益发生了奇迹般的变化, 资金周转达到一年 15 次,实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离,突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。 一、 海尔现代物流从根本上重塑了企业的业务流程, 真正实现了市场化程度最高的定单经济。 海尔现代物流的起点是定单。 企业把定单作为企业运行的驱动力, 作为业务流程的源头,完全按定单组织采购、生产、销售等全部经营活动。从接到定单时起,就开始了采购、 配送和分拨物流的同步流程, 现代物流过程也就同时开始。 由于物流技术和计算机管理的支持,海尔物流通过 3 个 JIT ,即 JIT 采购、 JIT 配送、 JIT分拨物流来实现同步流程。这样的运行速度为海尔赢得了源源不断的定单。目前,海尔集团平均每天接到销售定单 200 多个,每个月平均接到 6000 多个销售定单,定制产品 7000 多个规格品种,需要采购的物料品种达 15 万种。 由于所有的采购基于定单, 采购周期减到 3 天; 所有的生产基于定单, 生产过程降到一周之内;所有的配送基于定单,中心城市在 8 小时内、辐射区域在 24 小 时内、全国在 4 天之内即能送达。总起来,海尔完成客户定单的全过程仅为 10 天时间,资金回笼一年 15 次（）

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确