联通秘书聊天业务可实现的功能有哪些（）

A. 来电显示

B. 缩位拨号

C. 三方通话

D. 语音信箱

E. 秘书服务

女青年小芬原在一家外企当行政秘书，因她能讲一口流利的英语，办事干练，深得总经理的赏识。小芬结婚生子后，丈夫心疼她，觉得忙里忙外太辛苦，决定自己再兼份工作，劝她辞掉工作，在家带孩子。小芬考虑再三，同意了丈夫的建议。一转眼这种相夫教子的日子过了好几年，丈夫的事业越来越兴旺，可是与小芬在一起说话的机会越来越少。终于有一天小芬无意中在丈夫的手机上看到了她最不愿看到的东西，一切都明白了。小芬在朋友的劝说下，来到社工站，她对妇女社会工作员朱小姐说："我真后悔当初牺牲自己，成全丈夫，我真恨自己轻信这个没良心的东西……"问题：1.妇女社会工作的原则主要有哪些？2.请运用妇女社会工作专业知识帮助小芬解决婚姻危机。

随着办公现代化的发展，（ ）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。

A．无纸化办公

B．电子会议

C．“SOHO”模式

D．QQ聊天室

随着办公现代化的发展，（ ）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。

A．无纸化办公

B．电子会议

C．“SOHO”模式

D．QQ聊天室

B从一名普通员工很快升到总经理秘书，从公司组织结构图来看，她的地位和副总是一样的。总经理也总是人前人后地夸她：“B是公司最勤奋的人了，每天总是最后一个离开公司”。此后，公司加班的人逐渐多了起来。可其中干活的有几个呢，大家上网玩游戏的有之，聊天的亦有之。总之，公司里的“人气”倒是旺了不少。

请你谈谈对该事件的看法。

【情境】 春藤贸易公司是一家大型国有企业，其从2001年发展到今天已经有10年的历史，在过去的10年里，这家公司不仅出口大型机械到欧美等发达国家，而且在国内构建了自己的生产基地。春藤贸易公司人力资源部下设4个科，即人事管理科、劳资福利科、考核科和培训科。你是这家公司的元老，曾做过业务和办公室主任，现在公司发展规模迅速扩大，公司越来越重视人力资源管理，所以把你调到此部门担任人力资源部经理。你是陈莉，1975年生，大学专业是国际贸易，原来在公司办公室也做过员工档案等相关工作，你最近还参加了很多人力资源管理培训，你有信心把这份工作做好。 今天是5月10日，现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的文件、信函、邮件和电话录音整理好，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的。你必须在两个小时内处理好这些文件，并做出批示。10点钟在会议室还有一个重要的会议需要主持。这两小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事i没有任何人打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。好，可以开始工作了，祝你一切顺利! 【任务】 在接下来的两小时中，请你查阅文件筐里的各种文件、信函、邮件和电话录音等，并用如下的处理表给出你对公文的处理思路，做出书面回复。 具体答题的要求是： 1．以下6个公文，可任意选择其中的5个进行回复，每题20分，满分100分。 2．请给出你处理问题的思路，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。 3．在处理每个具体公文时，请认真考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(部门)进行沟通，需要你的下属做哪些工作，你在处理这些问题时的权限和责任。 【公文处理表示例】

公交处理表

1．许诺对方三日内给出答复。 2．联系相关部门进行磋商，制定应对方案。 3．将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。 ………… 【公文一】 类别：便函 发件人：唐利华 经理 接收人：陈莉 人力资源部经理 日期：5月9日 陈莉： 技术开发部最近提出了明年的部门人力资源规划，该部门经理赵照辉刚从国外归来，对技术趋势把握能力很强，在行业内也有一定的影响。赵经理在部门的人力资源规划方案中提出，目前公司总体技术力量不强与技术开发部员工的素质不高有很大关系，该部门计划裁减三分之二的员工，然后再面向国内外招聘高素质的技术人员。由于这一要求事关重大，请提出你的意见。

唐利华

公文一处理表

案例 1 :上司办公桌上的机密文件 prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xml:namespace>琳达是费希德（）公司销售部经理的秘书,不过她当秘书还不到一个月。这天上午,琳达的上司被公司市场总监叫去了,他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的电话铃响了,琳达过去接电话时,发现上司的桌子有份印有“公司机密 不得外传”的文件翻开在那里。面对这种情况,琳达应该怎么办 下面有 5 个选项: 挑选出 1 个你认为合适的,并说明理由

A．因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。

B．给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的机密文件。

C．将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。

D．给老同事艾玛打电话，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。

E．机密文件这么摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其它资料将文件盖上。

秘书与客户沟通时应注意()。

A.闭口不言

B.身体语言

C.说话的语气

D.外在形象

秘书在接听抱怨电话时，应( )。

A．告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话

B．开门见山地把问题直接引上正题

C．拒绝对方，告知对方自己无能为力

D．听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳