你在运营一个咨询公司的网站，网站的目标是得到更多的销售咨询，以下哪个行动是网站最合适的宏观转化目标？（）

向更多人表达你的目标与需求，会：

A、树立更多的竞争对手

B、成为别人打击的对象

C、被别人嘲笑

D、得到更多的资源/信息

作为新任经理，你认为哪一点是不恰当的()

A.确定目标比马上开始行动更重要

B.花更多时间在员工身上

C.对每件事情的处理都要付出全部的精力

D.要从容不迫的处理事情

为什么要研究目标公司?

A：面试时有更大的交流空间

B：有更多的足本让人相信你

C：对这个岗位工作有了充分准备

D：马上获得工作机会

作为新上任的部门经理，你认为下面哪一点不正确().

A.应该花更多的时间在员工身上

B.马上行动比确定目标更重要

C.全面的认识自己

D.将精力集中在处理重要事情上

某自恋型人格障碍的来访者,女,22岁,医学院毕业前实习生,因长期自感孤独、寂寞、忧愁无法排解而求助心理咨询。下面是心理咨询的一段对话。 来访者:您说的每一句话,都能说到点子上,让我看到了希望、信心,您就是我的精神支柱,感觉和您交往象谈恋爱一样。我以前遇到的所有老师只会表面上表扬我,只要我稍有差池就批评我,而且毫无理由!我昨天梦到有一个泥坑,掉进去一个小女孩,哭喊着妈妈,然后伸出小手拉住妈妈的手,慢慢地爬出泥坑......我哭醒了,我联想到这几次的咨询,觉得那个小女孩就是我,而您能解决我的一切问题,将来我也要要做您这样的人,成为一名心理医生,帮助更多的人。 心理咨询师:你有这样的进步与表现,我很高兴。相信我们共同努力,你就能自己找到生活的目标。 来访者（）

A．投射了夸大的自体客体

B．对理想化客体的转变内化作用

C．投射了脆弱的自体

D．对夸大自体的转变内化作用

E．正性镜像的失败

唐劲风如何寻找潜在顾客

唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。

谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。

唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金？

谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50％的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。

唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。

谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。

唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢？

谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗？可以从你的亲朋好友开始。

唐劲风应集中于哪一个目标市场？

哈根达斯冰淇淋是移居美国的波兰人鲁本·马斯特在1961年创办的。在大部分冰淇淋仍在街头流动雪糕车上销售，力图用低廉的价格和相对美好的口味吸引更多回头客时，哈根达斯将自身定位为顶级雪糕的代表，以自我沉醉、愉悦万分的感官享受作为卖点，占领高端成人消费市场。

20世纪80年代哈根达斯在欧美市场大获成功，除了对“尊贵、稀有”品牌气质的强调以外，与浪漫爱情的关联也成为其成功的关键要素。哈格达斯为冰淇淋甜蜜香滑的口感赋予各种带有浓情意味的象征一一情人的亲吻、指尖的缠绕、绵长温柔的拥抱，进而将品牌的目标顾客从尊贵一族调整为对爱情怀有旖旎幻想的女性族群。一面，抓住了女性群体对于浪漫情调和美味食物往往难以抵抗的特质，另一面，这种定位使产品与目标客户间产生了深层的情感维系。

1.哈根达斯目标顾客的消费心理是()。

A.感性心理

B.享受心理

C.攀比心理

D.趋优心理

2.哈根达斯客户的主要购买动机有()。

A.求美动机

B.求新动机

C.求实动机

D.求名动机

3.下列广告中，不适合做哈根达斯广告的是()。

A.等待，只为更甜蜜

B.爱她，就带她去哈根达斯

C.哈根达斯，真好吃

D.你是我眼里的唯一

4.你认为哈根达斯甜品店的装修主色调为()。

A.白色，代表纯洁

B.绿色，代表自然

C.红色，代表温暖

D.金色，代表奢华

5.哈根达斯甜品店的店门可以设计为()。

A.开放式，方便顾客进出

B.半开放式，满足客户要求

C.封闭式，保证室内幽静

D.隐蔽式，制造神秘氛围

直接回应的策略要点是( )。

A．使客户满意从而争取更多口头介绍来的客户,与从前的客户保证联系

B．建立广泛的社会联系和情报系统

C．提供有价值和有吸引力的东西

D．把眼光放在长期的潜在的客户身上

E．只有你定为目标的有价值的客户才能回应并享受这种东西

生命周期成本理论和目标成本法的案例

  川尼柯零件公司生产短生命周期(低于两年)的电子产品。开发阶段必须加快，利润率与企业能否找到好的设计方案使生产和后勤成本保持低水平的能力紧密相关。最近，管理层还决定将购后成本作为设计决策的一个重要考虑因素。上个月，一个新产品提交到管理层面前：市场总容量预计是100000件(两年时间内)。建议的销售价格是每件30美元，生产和物流的成本估计为每件26美元。以这个价格，市场份额预期是20%。

  看完这些预计数字，卡特就召来了他的总工程师布赖恩和营销经理卡特里娜。下面是他们的谈话：

  卡特：布赖恩，你知道，我们认为这种新产品的利润需要达到每件5美元，而且，我认为预计的市场份额20%是不可接受的。总体利润也应该增加，卡特里娜，你有什么建议?

  卡特里娜：很简单!降低销售价格到27美元，我们可以将市场份额扩大到35%。不过，为了增加总体利润，我们也需要降低成本。

  卡特：你说得很对。不过，记住，我不希望一个低于5美元的单位利润。

  布赖恩：每件5美元利润把投产前成本也考虑在内了吗?你知道我们在开发这个产品时已经花了20000美元。降低成本，会导致开发阶段的更多支出。

  卡特：说得很对。我的确希望通过设计实现每件5美元的利润，包括考虑投产前成本。

  卡特里娜：我认为购后成本也很重要。使用当前设计，使用、维护和处置我们的产品大约是每件1美元，与我们的竞争对手大致相同。如果我们设计一种更好的产品，使这种成本降到大约每件0.5美元，我们可能获得大约50%的市场份额。

  要求：