A.达标率
B. 工单处理及时率
C. 服务质量满意度
D. 工单处理平均历时
E. 家庭客户投诉率
第1题
第2题
第3题
B.小区完好率
C.光缆障碍次数
D.集团客户专线障碍处理及时率
E.工单回复及时率
F.端到端网络质量客户满意度领先程度
第4题
A. 故障
B. 投诉
C. 发电
D. 整改
E. 加装移
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