（）是指在特定的时间和特定的地点，服务供应方抓住机会向顾客展示其服务质量。

当顾客说：太贵了时，争取的策略是()

A. 时间就是金钱

B. 一分钱一分货

C. 服务有价

D. 抓住机会说服

一名顾客来到了小徐的服装店，小徐上前招呼该顾客。小徐在和顾客的交谈中发现顾客性格比较开朗，十分容易相处，对小徐介绍的服装感到满意，也没有否定小徐对店中服装做出的描述评价。小徐觉得这位顾客是有心来自己店买服装，她应该好好抓住这个机会，努力向顾客介绍自己店里的服装，促成交易。小徐在和顾客交谈的过程中，了解到顾客想买一件上衣。小徐根据顾客的年龄、相貌和经济等特征，把今年新出的一种上衣拿出来给顾客看，接着说："这是今年新出的一款上衣，它的款式设计是来自于巴黎著名的服装设计师A，这件上衣挺适合您的，它仿佛就是为了适应您的行为举止和气质而设计出来的，价钱也十分合理，我们店讲的是一分钱一分货。"顾客这时开始认真地检查这件上衣，小徐立即向顾客做出服装的质量保证，还告诉顾客该店还包括服装的售后服务，从而打消了顾客对服装质量的疑虑。在做了一系列引发顾客兴趣的努力之后，小徐决定进一步激发顾客的购买欲望。双方展开了一场心理战。顾客突然间抱怨服装的颜色过时了。小徐毫不紧张，答道："您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。但是如今，又有了这种颜色回潮的迹象。"顾客想了想后，对小徐的态度明显好转。小徐抓住这一有利时机，对顾客说："同志，现在您如果花几分钟把购买手续办一下的话，这套服装就是您的了。"顾客犹豫了一下，便点了点头。几分钟以后，顾客带着新上衣高兴地离开了小徐的服装店，小徐顺利地促成了这笔交易。

这名顾客属于哪种类型？除了这种类型的顾客，还有哪些类型的顾客？

创新是指企业抓住市场潜在的盈利机会，对生产要素、生产条件和生产组织形式进行重新组合，以建立新的效能更强、效率更高的生产体系的活动过程。企业创新按其所包含的内容，一般可归纳为( )。

A．技术创新，工艺创新，组织创新

B．技术创新，工艺创新，市场创新

C．技术创新，工艺创新，管理创新

D．技术创新，市场创新，组织创新

创新是指企业抓住市场潜在的盈利机会，对生产要素、生产条件和生产组织进行重新组合，以建立新的、效能更强、效率更高的生产体系的活动过程。企业创新按其所包含的内容，一般可归纳为______。

A．技术创新、工艺创新、组织创新

B．技术创新、工艺创新、市场创新

C．技术创新、工艺创新、管理创新

D．技术创新、市场创新、组织创新

A.为了高效的工作，必须理解和管理供应市场，而不只是对它做出反应

B.供应市场分析是一项重要的活动只要通过向现有供应商和市场专家提问题就可以完成对供应市场的分析

C.不完善的市场分析将导致采购与供应运作中的短期行为和对市场机制的了解不足

D.如果不能够实施对供应市场进行监视与分析，便会在供应工作中遇到中断、延迟、质量和成本超支问题

E.不完善的市场分析会使购买者为解决日常问题而浪费时间，没能够预测风险并抢在竞争者前面抓住机会

能抓住任何推销机会，说明服务员有较强的()。

A.推销意识

B.公关能力

C.工作能力

D.以上都是

因肖楚是名人，其生前的好友朱某抓住机会出版了《记忆中的肖楚》一书。肖楚的3个儿子认为书中有些描写与事实严重不符。下列说法符合法律规定的有：

A．为维护肖楚的名誉权，肖楚的3个儿子可以以自己的名义起诉朱某

B．肖楚的3个儿子不可以以肖楚名誉权受损为由起诉，但可以以自己精神受损害为由起诉朱某

C．肖楚的另一好友王某觉得朱某做得不对，可以起诉朱某侵犯肖楚名誉权

D．S出版社认为自从朱某出版《记忆中的肖楚》后，《故乡在哪里》的销量锐减，S出版社可以起诉朱某侵犯肖楚名誉权

此题为判断题(对，错)。