按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定，对办税服务的投诉，具体包括（）。

A、公开纳税人的权利、义务

B、公开税收政策法规和管理服务规范

C、公开稽查工作规范

D、公开税务违法违章处罚标准和税务干部廉洁自律有关规定

E、公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话

B .税务行政收费标准

C .服务时限和服务标准

D .税务违法处罚标准

E .税务干部廉洁自律有关规定

F .受理纳税人投诉部门和监督举报电话

B．对于不予受理的实名投诉，税务机关应当以适当形式告知投诉人，并说明理由。逾期未告知的，视同自收到投诉后3个工作日内受理

C．对服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结

D．服务投诉因情况复杂不能按期办结的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可适当延长办结期限，最长不得超过20个工作日

E．服务质效类.其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起10个工作日内办结

B．识别 |

C．流转、处理及反馈 |

D．回访 |

E．通报

B．一般问题

C．严重问题

D．重大问题

此题为判断题(对，错)。