A.全局性
B. 发展性
C. 系统性
D. 灵活性
第1题
A. 合理分类、优化服务
B. 专业高效、管理规范
C. 统一受理、归口办理、限时办结
D. 属地管理、分级负责
第2题
B.玻璃清洁
C.垃|圾处理
D.洗手台,卫生间的清洁
第3题
A、服务对象的单一性
B、服务对象的特殊性
C、服务内容的全面性
D、产科的工作特点是“急”和“快”
E、助产学士一门侧重于妇产科学的护理学科
第4题
A、乐于为游客服务
B、已提供优质服务为自豪
C、工作热情、耐心
D、自我激励
E、为得到别人的赞扬而快乐
第5题
A. 人事管理
B. 后勤服务
C. 权益保护
D. 公务员培训
第6题
B.医院服务的公平性
C.医院工作的科学性、技术性、规范性、整体性和协作性
D.医院工作的高风险性和不确定性
E.医院工作的时间性和连续性社会性与群众性
第7题
B.确定受影响客户
C.联系重要客户、重点关注客户,了解重要客户紧急需求
D.了解重要客户紧急需求并上报至本单位客服应急办公室
第8题
第9题
B.篡改、毁损、泄露个人信用信息
C.非法使用个人信用信息
D.与法人、自然人、其他组织恶意串通,提供虚假信用报告
第10题
A. 文献宣传
B. 阅读辅导
C. 用户研究及培训
D. 网络信息导航
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