对服务内涵的理解正确的是（）

对服务内涵的理解正确的是()

A“作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中，顾客是最重要的投入

B“创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心

C“随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用

D“无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉

A、只有企业才需要进行市场营销

B、营销的终极目的就是要促进销售

C、营销的对象就是产品和服务

D、一切需要和外界进行交换的组织和个体均需要树立营销思维

对电子政务的内涵理解正确的是：()。

A、电子政务的主体和客体是不能转化的

B、电子政务的范畴涵盖政府机关内、外的管理与服务工作

C、电子政务的重点是“政务”而非“电子”

D、电子政务的重点是“电子”而非“政务”

A. 服务质量是顾客感知的对象

B. 服务质量既要有客观方法对其加以规定和衡量，更多地则按顾客的主观认识对其加以衡量和检验

C. 服务质量发生在服务生产和交易的过程

D. 服务质量是在服务企业与顾客交易的真实瞬间实现的

E. 服务质量的提高需要服务企业内部形成有效的管理和支持系统

下列关于社会主义法治理念的基本内涵，理解正确的是（ ）。

A.执法为民是和谐社会的首要任务

B.服务大局是社会主义法治的重要使命

C.党的领导是社会主义法治的根本保证

D.公平正义是社会主义法治的本质要求

A.一种契约化的服务提供方式

B.具有权责清晰、结果导向、灵活高效等特点

C.政府根据服务数量和质量等支付费用的行为

D.购买的服务事项属于政府职责范围且适合通过市场化方式提供

结合材料1的相关材料，请你谈谈对“民意与公共服务”内涵的理解和认识。

服务管理的内涵理解的说法正确的是____

A要了解顾客及其需要

B要了解组织创造价值的能力

C要了解组织如何创造价值

D要了解组织如何实现目标

关于道德的基本内涵理解正确的是(是调整人与人之间、个人与集体和社会之间关系的行为规范的总和;由一定的经济基础所决定的，并且为其服务具有历史性，是发展的)。( )

A.创造顾客感知价值

B.随时间消逝

C.顾客作为共同生产者

D.无形经历