下列关于交叉销售的认识，正确的有（）

B.交叉销售强调老客户的保持

C.“交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配

D.交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择

B.鼓励核心客户提出反对意见

C.尊重风俗习惯

D.避免纠缠于细节

A、交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度

B、交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度

C、交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性

D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标

B、小单元便于管理层进行区域调整

C、控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。

D、控制单元应该尽量大一点

A.商业银行销售各类投资产品介绍应包含相应的风险揭示内容

B.风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容

C.风险提示应设计客户确认栏和签字栏

D.风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资”

B、小单元便于管理层进行区域调整

C、控制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量

D、控制单元应该尽量大一点

B.既是推销的障碍，又是成交的序曲

C.是营销活动中的偶然现象

D.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主

A、大数据思维，是指对大数据的认识，对企业资产、关键竞争要素的理解

B、缺少数据资源，无以谈产业;缺少数据思维，无以言未来

C、大数据的关键在于数据挖掘，有效的数据挖掘才可能产生高质量的分析预测

D、在互联网和大数据时代，客户所产生的庞大数据量使营销人员能够深入了解“每一个人”，而不是“目标人群”

B.本理财产品类型、期限、风险评级结果、适合购买的客户、并配以示例说明最不利投资情形下的情况

C.保证收益理财产品风险揭示书应当至少包含以下表述.“本理财产品有投资风险，只能保证获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资”

D.客户风险承受能力评级，可以由销售人员代填

E.风险揭示书还应当设计客户风险确认语句抄录，可以没有确认语句栏，但一定要有签字栏

A．任何社会活动都能产生商业信息

B．商业信息只发生在商品流通企业

C．商业信息是人们对与商业活动相关的事物及其变化规律的认识

D．商业信息即销售信息