最佳质量成本模型图表示了故障成本、（）与（）以及总质量成本之间的关系

最佳质量成本模型图表示了故障成本、鉴定成本与( )以及总质量成本之间的关系。

A．预防成本

B．损失成本

C．合格成本

D．不合格成本

根据PAF分类模型，质量成本可分为( )。

A．预防成本

B．鉴定成本

C．故障成本(内部、外部)

D．符合性成本

E．非符合性成本

关于质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成，下列说法不正确的( )。

A．预防成本为预防故障所支付的费用

B．鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用

C．内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失

D．外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失

●软件企业开发软件产品需要注重三大要素：质量、交付时间和成本。十多年来，软件企业实施的CMMI（能力成熟度模型集成）以及近几年流行的Agile（敏捷开发）和Lean（精益开发）方法都是解决这些问题的措施。由于客户的需求往往不同，面对质量优先、交付时间优先和成本优先的不同需求，开发者宜分别采用 (54) 。

( 54)

A.CMMI、Agile、Lean

B.Lean、CMMI、Agile

C.Lean、Agile、CMMI

D. Agile、CMMI、. Lean

丹尼森.金是一家电子技术公司的所有者和执行总戡，这家公司没在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。 金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。 金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经验，对于投资和企业扩张，他是比较保守的，他将其价值归结于事业上的成功。 丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立-个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资，维护这样一个系统，将会增加成本。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。 由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不冉引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。 然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。 根据案例所提供的材料，思考下列问题：

你认为金先生公司的使命是什么?

阅读以下关于软件能力成熟度模型(CMM)方面的叙述，回答问题1至问题3。

某企业主要从事计算机及相关软件的研制工作，许多产品已被广泛应用到各行各业，五年前，该企业已通过了ISO 9000系列的质量认证。但是，随着企业业务的不断扩展，企业开发的软件规模越来越大；从事软件开发的人员数量越来越多；而软件产品中错误数也大幅增加，不但影响了企业形象，同时也增大了企业售后服务的成本。针对这种情况，企业经理决定在企业中全面实施软件能力成熟度模型(CMM)的管理体系。

本项任务由企业主管质量的部门承担，通过对本企业软件人员构成的了解与分析，结合原先ISO 9000的实施情况，根据CMM模型的具体要求，质量部门提出了在本企业 CMM的具体实施方案。

CMM共分5个等级，18个关键过程域，其中的10个关键过程域如图23—1所示。请在答题纸图23-1中用连线方式连接CMM等级和对应的关键过程域。

丹尼森.金是一家电子技术公司的所有者和执行总戡，这家公司没在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路丹尼森.金是一家电子技术公司的所有者和执行总戡，这家公司没在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。 金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。 金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经验，对于投资和企业扩张，他是比较保守的，他将其价值归结于事业上的成功。 丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立-个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资，维护这样一个系统，将会增加成本。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。 由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不冉引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。 然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。 根据案例所提供的材料，思考下列问题： 你认为金先生公司的使命是什么

CMMI (Capability Maturity Model Integration)的本质是软件管理工程的一个部分。软件过程改善是当前软件管理工程的核心问题，计算的发展使人们认识到要高效率、高质量和低成本地开发软件，必须改善软件生产过程。基于模型的过程改进是指用采用能力模型来指导组织的过程改进，使之过程能力稳定的进行改善，该组织也能变得更加成熟。请根据你实际参与开发的经验，论述下列三个问题：

简述软件能力成熟度模型集成(CMMI)与CMM的区别，它的优点在哪里。

此题为判断题(对，错)。

A.质量水平与质量成本

B.鉴定、预防成本与总质量成本

C.鉴定成本与预防成本

D.质量损失与质量投入