请说明工作分析的流程包括哪些步骤，每个步骤的主要内容有哪些？

A、计划

B、确立标准

C、衡量工作成效

D、纠正偏差

项目管理组织的建立步骤不包括( )。

A．确定组织工作内容

B．流程配置和管理幅度的定量分析

C．确定工作岗位与工作职责

D．确定最佳幅度和层次原则

E．制定考核标准

阅读以下说明，回答问题 1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 某IT企业承接了为用户开发 ERP软件系统的项目，并向用户单位派驻了工程师小张负责业务沟通。请围绕小张在工作期间遇到的情况进行分析，并回答相关问题。 情况1: 项目开始后，用户对软件系统的管理流程、业务功能、软件可操作性进行了 调整。经过测算，调整工作会增加 5%的开发成本，并导致软件的实际交付时间推后 40天。 因此小张坚持以双方签订软件合同为准，避免调整工作内容。 情况2: 小张认为软件开发工作需要软件企业和用户双方共同合作完成，希望用户能 参与一部分软件测试工作。而用户认为软件测试工作是软件企业的事情，在软件系统交付前不需要参与测试工作。

【问题 1】（4 分) (1)在情况 1 中小张的处理方式是否合适，并说明理由。 (2) 该案例中，软件企业如何应对用户需求变更。 【问题 2】 (6 分） (1)在情况2 中用户的观点是否合适，并说明理由。 (2) 请选择正确的测试方法并将其与下列软件测试内容连线。【问题3】 (5 分) (1)软件测试实际上分成如下四个步骤，请给出正确的测试顺序。 ①系统测试 ②组装测试 ③单元测试 ④确认测试 (2) 请简单说明系统测试主要包括哪些部分。

试题三（25分）

阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

【说明】

小方是某集团信息处工作人员，承担集团主网站、分公司及下属机构子网站具体建设的管理工作。小方根据在学校学习的项目管理知识，制定并发布了项目章程。因工期紧，小方仅确定了项目负责人、组织结构、概要的里程碑计划和大致的预算，便组织相关人员开始各个网站的开发工作。

在开发过程中，不断有下属机构提出新的网站建设需求，导致子网站建设工作量不断增加，由于人员投入不能及时补足，造成实际进度与里程碑计划存在严重偏离；同时，因为与需求提出人员同属一个集团，开发人员不得不对一些非结构性的变更做出让步，随提随改，不但没有解决项目进度，质量问题时有出现，而且工作成果的版本越来越混乱。

【问题1】（8分）

请简要分析该项目在启动及计划阶段存在的问题。

【问题2】（10分）

（1）简要叙述正确的项目启动应包含哪些步骤？

（2）针对在启动阶段存在的问题，可以采取哪些措施（包括应采用的具体工具和技术）进行补救？

【问题3】（7分）

请为该项目设计一个项目章程（列出主要栏目及核心内容）。

某地拟建设一项公路工程，建设单位在该工程项目的设计文件完成后，通过招标选择了一家监理单位。该监理单位的工作范围被限定在施工招标和施工阶段。监理合同签订后，总监理工程师分析了该工程项目的规模和特点，准备按照组织结构设计、确定管理层次、确定监理工作内容、确定监理目标和制订监理工作流程等步骤，来建立本项目的监理组织机构。

【问题】

1．常用的监理组织结构形式有哪几种?若想建立起具有机构简单、权力集中、命令统一、职责分明、隶属关系明确的监理组织机构，应选择哪一种组织结构形式?

2．在施工招标前，监理单位编制了招标文件，主要内容包括：①工程综合说明；②设计图纸和技术资料；③施工方案；④工程量清单；⑤主要材料与设备供应方式；⑥施工项目管理机构；⑦合同条件；⑧保证工程质量、进度、安全的主要技术组织措施；⑨特殊工程的施工要求。请问施工招标文件内容中不应包括哪几项?并简述其原因。

3．本案例中的监理组织机构设置步骤有何不妥?应该怎么改正?

4．为了使监理工作规范化、总监理工程师应以准备工程项目建设条件、监理合同、施

工合同、施工组织设计和各专业监理工程师编制的监理实施细则为依据，编制施工阶段监理规划。请问监理规划编制依据有哪些不妥之处?为什么?

5．监理规划中规定各监理人员的主要职责如下：

（1）总监理工程师职责：

①审核并确认分包单位资质；

②审核签发总监办文件；

③负责工程计量、签署原始凭证和支付证书；

④及时检查、了解和发现总承包单位的组织、技术和合同方面的问题；

⑤签发开工令。

（2）监理工程师职责：

①主持建立监理信息系统，全面负责信息沟通工作；

②对所负责控制的目标进行规划，建立实施控制的分系统；

③检查确认工序质量，进行检查；

④签发停工令、复工令；

⑤实施跟踪检查，及时发现问题及时报告。

（3）监理员职责：

①负责检查、检测材料、设备、成品和半成品的质量；

②检查施工单位人力、材料、设备、施工机械投入、运行情况，并做好记录；

③记好监理日志。

以上各监理人员的主要职责划分有哪几条不妥当?应该怎么调整?

某教学楼工程进行施工，为赶在冬季到来前主体工程施工完成，项目组决定延长施工时间，每天仅在凌晨2点至4点停止施工，其余时间均正常施工。该工程工作时间的延长严重影响了附近居民的休息，投诉到有关管理单位，有关管理单位对这些意见进行了处理，对该项目组进行了教育，并处以罚款。同时承包商在施工过程中产生的各种固体废弃物、粉尘等对周边环境产生了较大的污染和危害，有关单位要求该承包商建立职业健康安全与环境管理体系，并对有关人员进行培训。

[问题]

1．《建设工程安全生产管理条例》对承包商在施工过程中的环境保护责任是如何规定的?承包商施工噪声控制的要求有哪些?

2．承包商在施工过程中进行环境保护的主要措施有哪些?施工现场围挡设置要求有哪些?

3．《中华人民共和国环境噪声污染防治法》中规定，新建、改建、扩建的建设项目可能产生环境噪声污染的，建设单位必须提出环境影响报告书，报告书包括哪些内容?

4．施工企业建立环境管理体系的步骤有哪些?

5．施工企业建立职业安全健康管理体系的步骤有哪些?

此题为判断题(对，错)。

某监理单位承接了一工程项目施工阶段的监理工作。该项目法人要求监理单位必须在监理合同书生效后的1个月内提交监理规划。监理单位因此立即着手编制工作。

1．为了使编制工作顺利地在要求时间内完成，监理单位认为首先必须明确以下几点：

①编制建设工程监理规划的重要性；

②监理规划由谁来组织编制；

③规定其编制的程序和步骤。

2．收集制定编制监理规划的依据资料：

①施工承包合同资料；

②建设规范、标准；

③反映项目法人对项目监理要求的资料；

④反映监理项目特征的有关资料；

⑤关于项目承包单位、设计单位的资料。

3．监理规划编制如下基本内容：

①组织好各设计单位之间的协调；

②工程概况；

③监理工作范围和工作内容；

④监理规划交底；

⑤项目监理工作责任；

⑥工程基础施工组织等。

问题：

1．建设工程监理规划的重要性是什么?

2．在一般情况下，监理规划应由谁来组织编制?

3．在所收集的制定监理规划的资料中哪些是必要的?你认为还应补充哪些方面的资料?

4．在所编制的监理规划与监理大纲之间有何关系?

5．在所编制的监理规划中，哪些内容应该编入监理规划中?并请进一步说明它们包括哪些具体内容。

6．项目法人要求编制完成的时间合理吗?

某监理单位承接了一工程项目施下阶段监理工作。该项目法人要求监理单位必须在监理合同书生效后的一个月内提交监理规划。监理单位因此立即着手编制工作。

1．为了使编制工作顺利地在要求时间内完成，监理单位认为首先必须明确以下问题：

(1)编制建设工程监理规划的重要性。

(2)监理规划由谁来组织编制。

(3)规定其编制的程序和步骤。

2．收集制订编制监理规划的依据资料：

(1)施工承包合同资料。

(2)建设规范、标准。

(3)反映项目法人对项目监理要求的资料。

(4)反映监理项目特征的有关资料。

(5)关于项目承包单位、设计单位的资料。

3．监理规划编制如下基本内容：

(1)组织好各设计单位之间的协调。

(2)工程概况。

(3)监理工作范围和工作内容。

(4)监理规划交底。

(5)项目监理工作责任。

(6)工程基础施工组织等。

【问题】

1．建设工程监理规划的重要性是什么?

2．在一般情况下，监理规划应由谁来组织编制?

3．在所收集的制订监理规划的资料中哪些是必要的?你认为还应补充哪些方面的资料?

4．在所编制的监理规划与监理大纲之间有何关系?

5．所编制的监理规划内容中，哪些内容应该编入监理规划中?并请进一步说明它们包括哪些具体内容。

6．项目法人要求编制完成的时间合理吗?

建立工程项目监理组织的步骤包括( )。

A．确定建设监理目标

B．确定工作内容

C．组织结构设计,制定工作流程与考核标准

D．合同管理

E．写建立申请报告