定期完善，检查/更新PFMEA，在建立PFMEA的同时，应对其进行定期回顾并改进，以降低产生缺陷的风险。

此题为判断题(对，错)。

产品生命周期策略中，在（ ），销售价格应灵活机动，该降则降；销售方式应采用多种竞争手段，并加强售后服务；同时，应尽快开发出更新的房地产产品来占领市场。

A.引进期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

试题五（共15分）

阅读以下说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某活性炭有限公司是一家专业生产活性炭的民营企业，公司成立于2004年，主要

销售模式是通过营销人员进行推销，同时辅助化工杂志等广告媒体进行宣传。该公司曾

于2007年委托一家网络公司构建了自己的商务网站，但一直没有产生效益，公司没有从

网络上接收到一笔订单，极大地降低了公司对开展电子商务的积极性。一个偶然的机会，

公司领导认识了某学院电子商务专业的张老师并向其咨询。张老师经过分析发现，该公

司虽建立了网站，但网站内容极少，而且一直没有对信息进行更新。

该网站在Google、百度等搜索引擎上针对关键字“活性炭”的排名至少在500位之

后，造成根本没有客户访问该网站，从而使该网站的价值几乎降到零。找到原因后，张

老师针对存在的问题进行了网站改进，增加内容，更新信息。一个月后该公司网站在搜

索引擎的排名很快升至前二页之内。短短半年时间，该活性炭有限公司就与南京某体育

设施工程有限公司、北京某污水处理公司等多家企业通过网络达成了销售合同，累计交

易金额达200余万元。过去该活性炭有限公司是依靠派出营销人员出门找生意，现在则

是通过网络营销让生意找上门，从而充分发挥了电子商务的优势。

【问题1】(5分)

题目说明中的活性炭有限公司采用了 (1) 的网络营销方法，该营销方法是基

于 (2) 平台的网络营销；该营销方法除了利用用户搜索信息的机会尽可能地将营

销信息传递给目标用户外，还主要还用于（3）、 (4) 和 (5) 等营销活动。

(1)～(5)的备选答案：

A．网站资源合作B.搜索引擎营销 C．互联网 D.搜索引擎

E．产品促销 F．网站推广 G.在线顾客服务 H.网上市场调研

【问题2】（3分）

搜索引擎包括三类：

一是 (6) ，该搜索引擎从互联网提取各个网站的信息（以网页文字为主），建

立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。

二是 (7) ，该搜索引擎虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索

引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已．

三是 (8) ，该搜索引擎接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，

并将结果返回给用户。

(6)～(8)的备选答案：

A.元搜索引擎 B．全文索引 C．目录索引

【问题3]（3分）

企业利用该营销方法可以实现五个层次ii营销目标，即：被搜索引擎收录、在搜索

结果中排名靠前、增加用户的点击（点进）率、将浏览者转化为顾客和成为企业忠诚

客户。

根据题目说明，该公司针对存在的问题，通过对网站进行重新的设计和优化后，进

一步实现了 (9) 、（10）及（11）营销目标。

【问题4]（4分）

为了优化店小蜜，降低转人工率，训练师应该按照以下哪些方法来进行操作?

A.定期收集未解决问题并添加知识库

B.定期梳理优秀客服的对话记录，提取优秀话术，优化店小蜜答案

C.产品更新时，需要重新梳理优化店小蜜

D.需要重新梳理优化店小蜜

以下关于长期性负债管理重点，不正确的是()。

A.加强自身管理，降低风险防范

B.对于所有客户建立完善的档案，并随时更新，定期评价客户的履约能力和风险系数，并尽量通过各种途径关注其经营变化

C.加强企业内部的沟通交流，一旦发现某个环节有问题，及时通报各个部门，避免同样的失误继续存在，杜绝各自为战的状态

D.预防为主，通过多方面的努力，逐渐让企业走向良性循环的状态，避免债权清理滚雪球式的发展

背景材料：

某枢纽机场因使用时间较长、导航设备需更新，首先更新次降方向的仪表着陆系统，此系统为II类。其中机房、供电、通信、地网、预埋管已旧，天线和铁塔基础需要拆除重做，采用不停航施工方式施工。建设单位为民航地区空管局建设指挥部，系统主要设备已通过国际招标的方式运抵现场。建设指挥部通过招标选定A单位为承包方。本工程总概算为1900万，其中基本预备费为50万元。

合同签订后，A单位报送了施工组织设计，并参与《不停航施工组织管理方案》的编制，方案中要求室外施工区域期间必须设置围栏。

施工期间，经检查发现次降方向下滑台的地网已达不到使用要求，需要重建地网，根据现场条件地新网只能建在下滑台临界区的相反方向。A单位报价需增加30万元。

施工过程中，A单位的施工人员在布防航向天线阵射频同轴电缆用尺测量电缆的长度后就进行敷设。为了便于进离场，每次除携带若干假负载外，还携带有通过式功率计等仪表。

1.《不停航施工组织管理方案》的编制，除施工单位参与外，还需要哪些单位共同参与?

2.按不停航施工管理规定，对施工区域围栏设置有哪些要求?本案例中需要设置围栏的施工区域有哪些?

3.业主方关于该地网重建增加费用的处理程序有哪几步?

4.A单位施工人员布防电缆的做法是否妥当?说明理由。

5.如何使用通过成功率计测量发射机功率?

关系数据库技术本身也在不断地发展和完善，它已取代了早期的层次数据库与网状数据库。关系数据库管理系统应能实现的专门关系运算包括( )。

A．升序、降序、求和

B．选择、投影、连接

C．关联、更新、排序

D．并、差、交

苹果降速门是指苹果公司承认自己的软件更新会降低旧版iPhone的速度，引发了消费者不满，面对在全世界发酵的"降速门"产品丑闻，苹果被迫公开道歉，通过其官网发布声明，表示不会故意缩短任何产品的寿命，同时提出了解决方案，将降价为保修期外的iPhone6以上机型更换电池。 分析：该案例中侵犯了消费者哪些合法权益，结合案例进行说明。

“流行”散谈(其二)

“流行”在运动的过程中，有时也会回过头来看一看。流行不是天降之物。流行的源头是传统。没有源头，哪来潮头?无“源”无“根”的事物不可能存在。

流行是传统的变异。任何能够称为传统的事物，在时代的演变中都要经受现实的检验经典传统在与时代的结合中发生变异，变异了的传统以一种新的方式流行开来。从这个意义上说，流行是一种更新了的生命力。梁谷音断言昆剧不会衰落。她的具体阐述是社会经济发展到了饱和点(富裕阶段)，人们会重新产生欣赏高雅古典艺术的欲求，到那时，昆剧的知音又会多起来。梁女士此说自然是有一个“昆剧在改革中前进”的前提的(她有这方面的实际体验)。面对快节奏的现代社会，慢节奏的昆剧倘若固守成规，不越雷池半步，那么这一有着“戏祖”之称的剧种成为“昨天的艺术”“博物馆艺术”就完全可能。新版《牡丹亭》的实验，就是在昆剧本体艺术特征和表现规范的前提下，对剧本进行了大刀阔斧的缩编精编，同时用现代意识、现代视点对艺术营造、剧场化处理进行了大胆的创新设计，从而实现了古典与现实的对应，这种对应，正是一种时代“契合点”，是视听艺术“争夺眼球”的不可或缺的因素。越剧的探索也具典型意义，新版《红楼梦》的一剧一公司，大制作、大投入、大场面的运作方式，交响伴奏伴唱等的艺术改革，使这个近年来不大景气的剧种、剧目在世纪之交形成一股“冲击波”。“新红楼”现象证实了老剧种老剧目在找到了新时代结合点之后的新流行。这种更新了生命力，为一切传统经典提供了有益的启示。

流行是“哈根达斯”“麦当劳”?流行是“香山瘦身”“定向运动”?流行是“诺基亚”“赛柏空间”?是也不是。流行是一种文化传承，是一种生命形态，是一种打上了时代印记的智慧竞赛。

流行意味着“前卫”吗?流行可以是前卫，可以不是。前卫文化中有不少东西也与怀旧结缘，可见前卫的“根”还是在传统。流行也好，前卫也好，其精华部分经过时间的积淀和受众的检验，自身也可能成为传统。这样的传统，在一定意义上倒可以说普及之后地提高了。

根据文章的阐述，下列关于“传统”阐述正确的一项是（ ）

A、新生事物的力量是无穷的，传统必将被流行所代替。

B、传统可以发生变异，并以一种新的形态流传开来。

C、传统是经过现实检验的，因而也必将是永远流行的。

D、传统不可能成为“前卫”。

以下关于系统性能的叙述中，不正确的是______。

A．常见的Web服务器性能评估方法有基准测试、压力测试和可靠性测试

B．评价Web服务器的主要性能指标有最大并发连接数、响应延迟和吞吐量

C．对运行系统进行性能评估的主要目的是以更好的性能/价格比更新系统

D．当系统性能降到基本水平时，需要查找影响性能的瓶颈并消除该瓶颈

A．

B．

C．

D．