A.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并力争超越顾客期望
B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
E.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
第2题
A.组织只要理解顾客当前的需求,满足顾客要求。
B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
第3题
A.组织只要理解顾客当前的需求,满足顾客要求。
B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
第4题
A.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求,并争取超越顾客期望
B.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向
C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
E.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标
第5题
A.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨和方向
B.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求,并力争超越顾客期望
C.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效的德奥期望的结果
D.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
第6题
A.组织只需理解顾客当前的需求,满足顾客要求
B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
E.持续改进总体业绩应当是组织的短期目标
第10题
质量管理八项原则中,( )是组织的一个永恒的目标。
A.将活动和相关资源作为过程进行管理
B.持续改进整体业绩
C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D.理解顾客当前和未来的需求
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