项目质量管理就是常规质量管理。

项目质量管理就是常规质量管理。()

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司属于创业型公司，随着公司业务规模的扩大，公司领导决定成立专门的质量管理部门，全面负责公司所有项目的质量，并降低产品的缺陷率。公司还聘任了具有多年质量管理经验的张工担任公司质量管理部门的经理。

张经理上任后，从每个项目组中抽调了一名QA，QA隶属于公司质量部，工作地点在各个项目所在地点，与项目组一起工作，负责所在项目的质量管理。小王是X项目的QA，当前X项目正在研发阶段。张经理要求小王按照项目进度提交一份项目质量管理计划，并提供了常规质量管理计划的模板，主要包括质量检查点、检查人、检查内容、检查时间、检查方式等。小王于是按照张经理的要求编写并提交了《项目质量管理计划-X项目》。

过了2个月，张经理根据质量管理计划的某一个时间点，询问小王某一个设计评审的会议情况时，小王没有找到有关的会议记录。张经理又电话询问X项目的项目经理有关质量管理的情况，该项目经理认为质量管理是由小王根据质量管理部门的要求进行的，自己会大力配合。

【问题1】（8分）

结合以上案例，请指出该质量管理计划制定和实施过程中存在的问题。

【问题2】（5分）

结合以上案例，请指出QA的主要工作内容。

【问题3】（5分）

结合以上案例，你认为设计评审会议应该由谁组织？为什么？

做好变更管理可以使项目的质量、进度、成本管理更加有效。关于变更工作程序的描述，不正确的是()。

①及时，正式的提出变更，且留下书面记录

②变更初审的常见方式为变更申请文档的格式校验

③变更方案论证首先是对变更请求是否可行实现进行论证

④审查过程中，客户根据变更申请及评估方案，决定是否变更项目基准

⑤发出变更通知并组织实施

⑥变更实验的工程监控，配置管理员负责基准的监控

⑦变更效果评估中的首要评估依据是项目的基准

⑧基准调整后，需要判断项目是否已纳入正轨

A.②③⑤

B.②④⑥

C.①②③④

D.⑤⑥⑦⑧

项目管理的特点说明，项目管理的日常活动通常是围绕项目计划、()等项目基本任务来展开的。

A项目组织

B进度控制

C费用控制

D质量管理

某工程进场，监理单位要求中标单位上报施工项目质量计划，施工单位根据项目设计图以及业主对工程质量创优的要求，召集项目全体技术、质量等所有管理人员，召开编制该项目的质量计划会议。施工项目质量计划应由()主持编制。

A.项目经理

B.项目工程师

C.项目副经理

D.施工员

项目经理委托()负责本工程质量计划和质量文件的实施及日常质量管理工作。

A.施工员

B.技术负责人

C.质量员

D.安全员

在主要分项工程质量计划中，()不属于三级检验制度。

A.自检

B.互检

C.复检

D.交接检

()是分部工程的重要组成部分，其质量计划的内容形式上与单位工程的质量计划的内容基本相同只是针对性更强，内容更具体。

A.检验批

B.隐蔽工程

C.分项工程

D.单项工程

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

背景资料

某集团公司承建某单线铁路工程，其中一座大桥，设计为6跨16m简支T梁，钻孔桩基础，桩直径1m，桩长65m，台后路基填土高度4．5m。设计地质条件为海相沉积的中一厚层软土。设计要求对桥台及路基范围内的基底均采用袋装砂井处理，处理深度为12m。施工中发生以下事件：

事件一，公司在对项目部实施质量管理体系内部审核时发现，该项目质量计划文件是由安全质量部部长组织部门人员编制，质量计划文件内容有：①编制依据；②项目概况；③组织机构；④质量控制及管理组织协调的系统描述；⑤与施工阶段相适应的检验、试验、测量、验证要求；⑥更改和完善质量计划的程序。

事件二，项目施工技术部编制了路堤与桥台过渡段填筑方案，具体内容是过渡段路堤与桥台锥体和相邻路堤同步填筑，台后采用大型压路机碾压，其填筑施工应符合一般路堤填筑施工要求。大型压路机碾压不到的部位，用小型振动压实设备进行碾压，填料的松铺厚度不大于20cm，碾压遍数按照相邻标段参数确定。

事件三，该桥按正常工期编制施工组织计划，采用常规方法进行钻孔桩、承台、墩（台）身施工，并如期完成。桥梁建成通车半年后，发现该桥出现桥台移位。事后，在对施工期间的内业资料检查中，发现无软土路基的沉降观测记录，其他质检资料的记录结果显示施工质量均符合设计和规范要求。在现场实地调查中，发现桥梁施工质量合格，但软土地基处理深度仅为8m。

问题

1.指出事件一中项目质量计划编制的不妥之处，并说明正确做法。该质量计划包含内容是否完整?如不完整，请补充。

2.指出事件二中的错误之处，并给出正确做法。

3.针对事件三，指出该桥出现桥台移位的原因是什么?施工单位在质量管理方面存在哪些问题?

关于质量监督工作正确的说法是( )．

A．质量监督机构组织重大、特大事故调查

B．不代替项目法人和监理单位的工作

C．可参与日常质量管理

D．部分项目可设质量监督项目站

E．对经监督的项目质量负责

关于质量监督工作正确的说法是( )。

A．质量监督机构组织重大、特大事故调查

B．不代替项目法人和监理单位的工作

C．可参与日常质量管理

D．部分项目可设质量监督项目站

E．对经监督的项目质量负责

某公司刚开始实行目标管理时，还属于试行阶段，后来由于人力资源部人员不断变动，这种试行也就成了不成文的规定执行至今。应该说执行的过程并不是很顺利，每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘，总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。除此之外就是一些部门，例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%，目标管理卡的内容重复性特别的大;另外一些行政部门的工作临时性的特别的多，每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……

该公司的目标管理按如下几个步骤执行：

1、目标的制定。

前一财年末公司总经理在职工大会上作总结报告是向全体职工讲明下一财年的大体的工作目标。财年初的部门经理会议上总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该财年的目标;每个部门在前一个月的25日之前确定出下一个月的工作目标，并以目标管理卡的形式报告给总经理，总经理办公室留存一份，本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率，由权重、质量和效率共同来决定。最后由总经理审批，经批阅以后方可作为部门的工作最后得分;各个部门的目标确定以后，由部门经理根据部门内部的具体的岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。

2、目标的实施。

目标的实施过程主要采用监督、督促并协调的方式，每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况，直接与各部门的负责人沟通，在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步，哪些项目没有按规定的时间、质量完成，为什么没有完成，并督促其完成项目。

3、目标结果的评定与运用。

目标管理卡首先由各部门的负责人自评，自评过程受人力资源部与办公室的监督，最后报总经理审批，总经理根据每个月各部门的工作情况，对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整;目标管理卡，最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数，部门的员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。这些考评分数作为月工资的发放的主要依据之一。

在最近部门领导人大多数反映不愿意每个月填写目标管理卡，认为这没有必要，但是明显的在执行过程中，部门员工能够了解到本月自己应该完成的项目，而且每一个项目应该到什么样的程度是最完美的。还有在最近的一次与部门员工的座谈中了解到有的部门员工对本部门的目标管理卡不是很明确，其中的原因主要就是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来(个别的部门)，如果领导每个月不对本部门员工解释明白，他们根本就不知道他们的工作目标是什么，只是每个月领导叫干什么就干什么，显得很被动……可是部门领导如今不愿意作目标管理这一块，而且有一定数目的员工也不明白目标管理分解到他们那里的应该是什么。

目前人力资源部的人数有限，而且各司其职。面对以上存在的问题，该公司人力资源部应该怎样处理?

项目管理团队评估某个原因，这个原因可能引发了不 符合要求的绩效和质量。下列哪个说法不正确？

A．正常过程的随机偏差可归属于随机原因，有时候被 称为“白噪音”

B．特殊原因比随机原因（普通原因）容易被预知和控 制

C．特殊原因是非常规事件比较困难被预见更经常导致 问题

D．过程的随机原因的偏差是限制于接受边界之内