第6题
下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话:
心理咨询师:欢迎你来咨询,你需要解决哪些心理问题?
求助者:今天来就是想请您帮助我弄清我到底哪里出问题了?
心理咨询师:要想弄清你的问题,可以先进行心理测验。
求助者:心理测验?我听说过。但没有做过,您能给我讲讲什么是心理测验吗?
心理咨询师:心理测验就像医院的各种化验一样,它能帮助弄清你的问题。
求助者:我能理解,当年我知道自己怀孕就是作了化验。
心理咨询师:对的,心理测验可准了,有什么问题都能测验出来。
求助者:好的,那我都做什么测验呀?
心理咨询师:根据你的情况,我觉得可以做EPQ、SCL一90、WAIS-RC、LES等。
求助者:真不好意思,我不知道您说的是什么测验。
心理咨询师:这些都是心理测验,其实你知道不知道没有关系。你去做就是了。
求助者:好吧,做这些需要收钱吗?
心理咨询师:要收钱,不过没有多少钱,你是外企的,不会在意这点钱的。
求助者:好,我做完后给您看结果。
心理咨询师:不看,我也能估计到你的结果。
求助者:您不看了?能行吗?
心理咨询师:那就看一下吧,你放心,我都做了二十多年的咨询了,通过心理测验一定能搞清你的问题。
心理咨询师提出先进行心理测验表明其( )。 查看材料
A.重视心理测验
B.缺乏初步理解判断
C.清楚测验过程
D.忽视了摄人陛谈话
第7题
B、每次上班提前10分钟登录工作台,查看公告和群消息,了解最新知识,做到服务时游刃有余。
C、服务时,有强大的工具-方寸进行支撑。根据用户描述,判定用户问题后,可以搜索对应的sop进行服务来保证答复的正确性,但同时也需要各方学习服务沟通技巧、安抚话术等来提升服务能力。
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