海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的”海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，

海尔集团的企业文化海尔集团CEO张瑞敏说：“海尔是海，海是无限的，海尔拥有员工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半就有一个新产品问世。海尔还是一本书，是一部创业、改革的发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新，用张瑞敏的话说，就是”有生于无，无形财富可以变成有形财富“。海尔文化有七个层次：1.表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔样品展室、海尔园区绿化、可爱的海尔兄弟商标,,2.浅层次海尔文化：海尔员工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风,,3.中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品、”大地瓜“、”小小神童“洗衣机、”宽带电压“、瘦长的”小王子“电冰箱等所体现的”乡情“及其文化、科技内涵。服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务”用户永远都是对的“理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目,,4.深层海尔文化：OEC管理模式、”市场链“管理模式、定额淘汰、竞争上岗的组织平台、创自主管理班组做法,,5.里层海尔文化：管理理念，包括：”有缺陷的产品就是废品“的质量理念;适应中国国情的”吃休克鱼，用文化激活休克鱼“的企业兼并理念;”东方亮了，再亮西方“的市场扩张理念;”首先卖信誉，其次卖产品“的营销理念;”人人是人才，赛马不相马“的人才观;”用户永远是对的“和把”用户的烦恼降到零“的售后服务理念;”先难后易，先创名牌，后创汇“的国际市场战略;”用户的难题就是我们开发的课题“和”要干就干“最好的科研开发理念;海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多采，全面系统，配套协调。6.内层海尔文化：海尔愿景，进入世界500强,,7.海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是”敬业报国，追求卓越“，”真诚到永远“。就像张瑞敏所说的：”我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化，但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。“

思考题：1.海尔的企业文化是完美无缺的吗?说明你的理由。

2.海尔创建了一套完整的中国企业文化，他为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用.在七个层次的海尔文化中，你认为哪一层次是最关键最重要的?

3.联系海尔实际谈谈你对企业文化的理解。

海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格。”对于 这句话，正确的理解是( )。

A.设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要

B.生产不合格零件的入没有经过严格系统的训练

C.人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题

D.人是企业大“机器”中的一个零件

张瑞敏把海尔的品牌看做是海尔的无形资产。(  )

海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。对于这句话，正确的理解是（ ）。

A.设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要

B.生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练

C.人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题

D.人是企业大“机器”中的一个零件

海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格。”对于这句话，正确的理解是( )。

A．设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要

B．生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练

C．人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题

D．人是企业大“机器”中的一个零件

海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格。”对于这句话，正确的理解是（）。

A．设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要

B．生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练

C．人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题

D．人是企业大“机器”中的一个零件

海尔的领导人张瑞敏曾经提出，海尔“只打价值战，不打价格战”，这种说法是指()

A.海尔提出“只打价值战，不打价格战”，意思是要重点选择高端顾客，放弃低端市场

B.海尔提到的“价值战”，是希望为顾客创造更多的差异化价值

C.海尔选择了总成本领先战略，所以特别重视营销投入对企业带来的价值回报

D.海尔的这种说法，只是一个针对竞争对手的宣传幌子而已

海尔集团前董事长张瑞敏曾提出不准迟到、不准打毛衣等海尔13条管理规定，促使海尔走出了困境，从20世纪80年代一个即将倒闭的集体小厂，到今天作为民族品牌走向世界，这说明：( )

A.执行力是个人事业成功的基础

B.执行力与企业发展没太大关系

C.执行力与个人事业成功没太大关系

D.执行力是组织生存和发展的关键

海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。对于这句话，正确的理解是(  )。

  A．设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要

  B．生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练

  C．人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题

  D．人是企业大“机器”中的一个零件

案例：海尔的前身是一个亏损17万元的青岛冰箱厂，在总裁张瑞敏的带领下，经过20年的发展，海尔在国际上打开了市场，实现了“中国造”的理想，把海尔的品牌带向了全世界。试用企业文化的角度分析海尔成功的原因。