盼盼，女，4岁，出生在某城市。父亲是某建筑公司技术总监，母亲是一名公务员。虽然家庭收入颇高，但父母

1．儿童阶段是人生中的一个特殊阶段，有着多种需要，具体阐述如下：（1）生存的需要。盼盼有获得基本生存照顾和健康照顾的需要，以及良好家庭生活的需要。家庭和社会应给予满足盼盼在成长过程中基本生活和养育方面的需要，以及提供良好的亲子关系和适当的管理教育方式。（2）爱的需要。盼盼在生活中有获得父爱与母爱的需要。虽然母亲与父亲忙于工作，但不能剥夺盼盼的父爱和母爱，不能只以金钱和规划来充当父母的爱。（3）学习的需要。盼盼今年4岁，属于幼儿教育阶段，有享受教育的权利，所以盼盼的教育应得到保障。但是根据埃里克森的人生发展八阶段论，每个阶段都有不同的任务，盼盼应该根据人生的发展完成相应的任务，健康成长。（4）游戏的需要。儿童需要游戏，这是由其天性决定的。盼盼的文化娱乐需求应得到一定的满足。（5）社会化的需要。儿童的社会化是每个儿童成为负责任的、有独立行为能力的社会成员的必经途径。学校及盼盼的家庭应当培育盼盼正常的人际交往、生活技能、适应能力和学习正确的价值观等多种能力，促使盼盼完成本阶段的任务，促进盼盼社会化。（6）被保护的需要。儿童由于未成年，其自我保护能力弱，需要社会对他们进行特殊保护。2．优势视角是指寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力，在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来．它强调人的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用。优势视角的社会工作实务强调：（1）个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们内在和外在的资源。（2）贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇。（3）认真地对待个人、群体和社区的理想与抱负，因为人的成长和转变的能力是巨大的．常常超出人们的预期。（4）社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好为他们服务。（5）每一种环境都充满资源。结合案例分析，案例中的盼盼拥有良好的家庭经济环境，父母都是高级知识分子，非常重视盼盼的未来并对盼盼有良好的规划；盼盼聪明伶俐，学习成绩好，接受能力强；之前的盼盼品质优良，团结同学；盼盼能弹钢琴等都是她的优势。但是盼盼的父母由于工作忙．没有时间亲自照料盼盼，保姆的尽心照料使盼盼形成以自我为中心的习惯，盼盼现阶段与同学的关系不太好等这些都是盼盼的困境。3．社会工作者的介入策：从案例中可以看出，盼盼拥有很多的优势，可以继续发扬优势，协调控制或改变困境．使盼盼能够健康成长。可以利用优势视角理论和生态系统理论对盼盼进行介入，具体可以从盼盼自身和她的社会环境中进行介入。（1）在盼盼自身方面，利用个案辅导的方式对盼盼的情绪进行疏导，帮助她理解父母对她的良苦用心，增强盼盼对父母关爱的认可能力；继续发扬盼盼的优点，增强盼盼适应社会的能力：对她在学校的行为进行修正，帮助她改正撒谎、暴力行为等，帮助她建立良好的人际关系，改善同学之间的关系。（2）盼盼的社会环境介入方面，主要包括家庭、学校的介入。在家庭方面，与盼盼的父母进行沟通交流，教授他们家庭教育技术与保护技术；针对孩子人生规划进行探讨，帮助盼盼找到一个合理的人生成长规划，并让父母每周都有一定的时间陪伴盼盼，加强亲子关系建设；在学校方面，与幼儿园老师进行沟通，争取得到老师的理解与支持，协助盼盼改善不良行为。