一个或一组工人,在一个工作地或一台机床上对于一个或同时对几个工件所连续完成的那一部分工艺过程称为____

工序是指一个(或一组)工人在一台机床(或一个工作地点)上，对同一个(或同时对几个)工件所完成的那一部分工艺过程。()

一组工人在同一个工作地点加工一批阶梯轴，先车好一端，然后调头再车这批轴的另一端，即使在同一台车床上加工，也应算作两道工序。(  )

A.工作地点固定与工作连续

B.只能加工一个工件

C.只能是一个工人完成

D.只能在一台机床上完成

业单位。它位于豫西一个偏僻的小城里，那里到处是丘陵和山脉，盛产黄金，有着金城的美誉。我在熟悉了单位机关后，就随着一个深部找矿项目的开展，来到了小秦岭。 小秦岭平均海拔2 000多米，荒无人烟。远离了都市的繁华和社会文明，没有网络和电视，手机信号时断时续。因岩石破碎、地形复杂、施工难度大，前期好多单位都没有攻下这个项目，我们单位接下后全力以赴。我来这里便被充实到一线，和工人一起打钻找矿。孔位在半山腰，那就是我们工作的地方。从住所到这里要走半个小时的崎岖山路。我们这一组有三个人，开动钻机的机班长、负责18．5米塔架的同事以及负责地面作业的我。我不停地用钩子卸钻杆、用扳钳卸 岩心管、取芯、安岩心管、下钻杆，之后是记录报表。 刚开始，我带着些许对新事物的好奇和满腔热情与普通工人一样拼命地工作，尽力让自己适应这里的环境和工作氛围。我们工作基本上是两班倒，我被安排在0点一12点，吃过晚饭本想在床上歇一会儿，但轰隆的机器声吵得我难以入睡，好不容易打个盹就被同事叫醒要上班了。第一次12小时的上班时间和高强度的体力劳动让我手上磨出了很多血泡，刚换的衣服也沾满了泥点、油污，更痛苦的是全身酸疼，骨头就像散架了一样。拖着沉重的脚步回到住所，一下子就瘫在了床上，没有吃饭就蒙头呼呼睡去。次日上班时还感觉很困且腰酸腿疼。开始的时候还能坚持，但孔深打到300米以后，往往起、下一趟钻具，一站就是近两个小时。 一次闲暇，两个同事半开玩笑地说：“我们都是没有文化，才来干这个的。你读那么多书，跟工人没有两样，你还是趁早走人，去找份好工作。”想想十余年寒窗苦读，过关考试终于拿到大学文凭，但是在这里工作却与学习的知识没有丝毫联系，我的心都碎了。 由于队伍经验不足，发生了孔内事故，我们一月的绩效工资也因此而付诸东流。月末结算我只发了600元。拿着毕业后的第一份收入，想着自己一个多月来超负荷的劳动，我感觉前途一片渺茫。绝望之余我递交了辞职申请。 很快领导找我谈话，我一股脑儿将自己的满腹怨言倒了个遍。他并没有责怪我，而是给我讲了一个故事。20世纪80年代初有一个硕士生，他放弃了大城市优越舒服的工作环境，来到了这里。他没有任何怨言，与寂寞为伍，潜心钻研，在一线干出了自己的风采。不仅受到了上级的表彰，还被单位提拔为总工程师。 现在他已经是省国土资源厅的领导了。最后领导语重心长地对我说：你所做的一切，其实大家都看在眼里。越是困难的地方越能锻炼自己，走过寒冬，春天不会远的。 和领导彻夜畅谈后，我发现自己学到了很多。 我照常返回了工地，开始了又一次劳作。但和以往不同的是，我摒弃了浮躁和所有的牢骚。在崎岖的山路抬水泥、背钢管，与同事比拼，争抢干活，我忘了自己的身份，心中只有一种信念——我要做到最优秀!后来遇到停工，我总是第一个去看班，不管是雨雪天，还是狂风怒吼，我都在那里坚守。仅能容下一个人的小棚也成了我温馨的港湾。伴着微弱的灯光，我看书，整理资料，总结经验。孤单的时候我就听收音机，在大山四周转转，体会一种特有的宁静和清澈。我潜心学习，不久便掌握了处理事故的方法、地层的辨认和地质编录。经过五个月的奋战，我们终于在大雪封山前，圆满完成了任务，我也被调到了办公室。 办公室人员关系复杂，多数人无事可做，整天雷打不动的是喝茶、看报纸、聊天。但我依然牢记那句教诲——你所做的一切，其实大家都看在眼里。每天我总是最早去办公室，在同事没有到来之前把卫生打扫一遍。同时积极、刻苦地学习专业技术，认真完成领导交办的任务。每天下班后我也是最后一个收拾好办公室资料，关好电器、门窗再走。经过一年的工作，我掌握了资料的收集、整理，预算以及标书的编写。我多次牺牲节假日踏勘现场，协助技术负责人编写省财政资金“两权价款”立项。由我单独编写的投标文件屡屡中标，领导也对我刮目相看。后来技术负责人被调到新的工作岗位，我就成了唯一的人选。虽然上班不足三年，仅有助理工程师职称，却被委任为部门的技术负责人。 新的一年，我们部门又进了几个大学生，我也会讲起以前的亲身经历，让他们明白如今大学生已经不是奇迹，我们不能苛求社会给予更多，而必须适应社会，找到自己的切入点，去实现理想。任何时候都不要忘了——你所做的一切，其实大家都看在眼里!任何时候都要努力做最优秀的自己。

工作职责分歧

一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把酒掉的机油清扫干净，但操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。可服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择:

34. 你认为出现这一分歧的根本原因是( )。

A. 该车间的员工素质不好

B. 车间主任缺乏人格魅力

C. 工作说明书不够明确、具体和全面

D. 勤杂工仅在正常工人下班后才上岗

35. 对于服务工的投诉，你认为该如何解决( )。

A. 辞退服务工

B. 驳回服务工的投诉

C. 对服务工要适当进行批评

D. 对服务工要进行表扬

36. 你认为该公司在管理上不需要改进的是( )。

A. 要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书

B. 把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确

C. 要求员工必须无条件地服从领导

D. 该公司要注意培育和发挥团队精神

37. 如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是( )

A. 关键事件技术

B. 主管人员分析法

C. 问卷调查法

D. 纪实分析法

在下列情况下可以汇集成检验批的是( )。

A．一名工人在同一冲床上生产的不同冲压件

B．从两个工厂同时采购的显示器

C．流水线上一个班次内生产的一种零件

D．一名工人在一个工作日内生产的一种元器件

E．两台加工精度不同的设备生产的同一种零件

多少年来，我养成了一个习惯：每天早晨四点在黎明以前起床工作。我不出去跑步或散步，而是一下床就干活儿。因此我对黎明前的北京的了解是在屋子里感觉到的。我从前在什么报上读过一篇文章，讲黎明时分天安门广场上的清洁工人。那情景必然是非常动人的，可惜我从未能见到，只是心向往之而已。

一个机床操作工，把机油撒在机床周围工作的地面上，车间主任叫他把机油清扫干净，操作工不干，那么理由是什么呢?他说工作说明书里面没有包括清扫的条文，那么车间主任也没时间去查到底有没有，他就找到一名服务工来做清扫，服务工同样也拒绝，理由也是一样，这时车间主任火了，他就威胁服务工：你要是不干，我可能就要解雇你。他为什么会说这句话呢?因为服务工是安排到车间里面来做服务、杂务的临时工。那位服务工考虑到自己是做临时工的，所以就勉强同意，但干完后，立即就向公司投诉。有关人员在接到投诉之后，审阅了机床操作工的、服务工的、勤杂工等三类人员的工作说明书。其中，机床操作工的工作说明书里面有这样一项规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处以可操作状态，但又没有提到要清扫地面。服务工的工作说明书里面规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有明确到要做清扫工作。勤杂工的工作说明书里包括了清扫，但是在工人下班之后清扫。依据以上的情况，为防止类似事件发生，应该修改工作说明书。()

此题为判断题(对，错)。

这项工作谁来做？ SJ公司一个机床操作工在工作过程中不小心把大量的液体洒在机床周围的地板上，导致工作中断。他马上报告车间主任，请他安排相关人员来打扫千净，车间主任叫服务工把洒掉的液体清扫干净，服务工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上查工作说明书上的原文，就让一名勤杂工来做清扫工作，但勤杂工同样拒绝。他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种勤杂工是分配到车间来做杂务的临时工。勤杂工勉强同意，但是干完以后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉之后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工这三类人员的工作说明书。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，及时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题：（1）请回答编写工作说明书的基本要求。

（2）结合案例谈谈SJ公司编写工作说明书存在的问题。

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！