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[主观题]

案例 4 留不住的员工 员工张强是应届大学毕业生,作为客服人员被招聘到某个公司。他的日常工作主要

是负责不需要技术能力的非核心业务,如与客户沟通进行接待、产品整理打包、每日产品发货以及货物安全保管等,工资在当地属于同行业同岗位的中等水平。 张强的部门的主管人员王经理偏向亲民型的领导,日常工作中与员工交流良好,由于他所管理的员工的人数不多,一般靠情感沟通来维系上下级关系,但其权威的树立方面相对不突出。 张强所在的部门除了王经理以外,还有包括张强在内的三名员工,张强是其中资历最浅的一位,且负责的工作偏体力多一些。王经理在工作之余经常会给予张强生活上的关怀,例如,了解到张强的家庭经济有困难之后,在冬天给张强提供了御寒的棉被;由于张强负责夜间货物的安全保管,需要住在公司,王经理每个星期会有 1 ~ 2次邀请张强同自己一起参加下班后的娱乐活动。由于两人年龄相差不大,张强又属于刚从大学进入社会的学生,在工作过程中虽然偶尔因为张强个人的失误给公司造成小额的经济损失,但是考虑到张强的经济情况及其他因素,王经理只是对他口头提醒,并没有采取相应的惩罚措施,以至于形成了员工的工作内容与自身的利益没有挂钩的局面。 张强在工作一年后向王经理提出了辞职的请求,原因是工作简单没有发展,无法发挥自己的专业特长。 请回答下列问题: 1、用马斯洛的需要层次理论分析张强的问题。 2、如何激励和留住张强? 3、对管理者有什么启发?

答案
( 1)根据马斯洛的需要层次理论,人有五个层次的需要,分别是生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要;当低层次的需要满足后会追求更高层次的需要;在同一时刻,每个人都有几种需要,但是会有一种主导需要。张强的生理需要、安全需要、社交的需要已经满足,但他的工作偏于体力劳动,单调,没有挑战性,专业知识没有用武之地,使得他的尊重需要和自我实现的需要没有满足。 ( 2)与张强深入交谈,了解他的主导需要及其性格、气质、能力,把他安排在最适宜、最能发挥他的专业特长的岗位;并根据他的工作表现给予及时的、有针对性的激励。 ( 3)了解员工的主要需要是什么,并给予有针对性的、及时的激励。
更多“案例 4 留不住的员工 员工张强是应届大学毕业生,作为客服人员被招聘到某个公司。他的日常工作主要”相关的问题

第1题

对于已被录取为研究生的应届高校毕业生参加“三支一扶”项目的,学校不保留学籍。()

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第2题

对于已被录取为研究生的应届高校毕业生参加“三支一扶”项目的,学校应为其保留学籍。()

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第3题

[案例]

  未按约归还国家助学贷款,建行状告23名欠贷毕业生

  由于未按合同约定归还国家助学贷款,2005年12月28日,中国石油大学的23名毕业生被中国建设银行北京昌平支行告上了法庭。

  根据中国建设银行的诉状,2000~2002年,该行陆续与当时是中国石油大学学生的23名被告签署了《信用助学借款合同》,23名学生向银行分别借了数额不等的助学贷款。按照约定,23名学生须从毕业当年9月起开始分期偿还借款本息。该借款合同签定后,中国建设银行北京昌平支行如约向23名学生发放了全部贷款,但这些学生毕业后却没有按合同约定归还借款本息。

  中国建设银行认为,23名毕业生的行为严重侵犯了银行的合法权益,遂将他们诉至法院,要求23名被告归还所借款项的本金和利息。

  这23名被起诉的毕业生来自全国不同的省份,毕业前他们分布在中国石油大学不同的年级与系科。他们大部分家在农村。23名毕业生中,拖欠的最高借款额为3.6万余元,最低的3000余元。他们留给银行的联系地址大多为原籍住址,其中有9名学生因读研等原因,所留地址仍是中国石油大学北京校区的校址。目前,这些学生都很难被联系到。据了解,中国建设银行已停止对中国石油大学的学生发放国家助学贷款。

  根据案例,谈谈大学生与诚信道德的关系。

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第4题

国家留学基金管理委员会从全国优秀应届毕业生中选派实习生,前往联合国教科文组织、国际民航组织及国际电信联盟进行实习,为期()个月,并可提供奖学金资助。

A、1-6

B、3-12

C、6-12

D、1-3

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第5题

张某2003年从大学毕业后与A市供电局签了《全国普通高等学校毕业生就业协议书》 (协议书上有服务期四年的约定,除此之外并尤其他限制性的约定),并没有签其他的正式的劳动合同,之后A市供电局将张某分到了B市供电公司。因张某参加了2004年的研究生入学考试并被录取,所以需要辞职。张某于2004年6月25日向B市供电公司递交了辞职信(并留有单位领导签字的复印件),至今已满30天,故张某现在已离开单位了,并于2004年6月28日向B市供电公司支付了违约金2000元,而且拿到了收据。现在张某想从 B市供电公司拿出本人档案,但却遭到拒绝,拒绝理由是A市供电局不同意张某辞职。

张某该怎样解决问题?( )。

A.不离开B市供电公司,但要求退还违约金

B.申请劳动仲裁,要求A市供电局为其办理离职手续

C.离开B市供电公司回到A市供电局

D.将A市供电局和B市供电公司诉至法院

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第6题

杨某2003年从大学毕业后与A市供电局签了《全国普通高等学校毕业生就业协议书》(协议书上有服务期四年的约定,除此之外并无其他限制性的约定),并没有签其他的正式的劳动合同,之后A市供电局将杨某分到了B市供电公司。因杨某参加了2004年研究生入学考试并被录取,所以需要辞职。杨某于2004年6月25 向B市供电公司递交了辞职信(并留有单位领导签字的复印件),至今已满30天,故杨某现在已离开单位,并于2004年6月28 向A市供电公司支付了违约金2700元,而且拿到了收据。现在杨某想从B市供电公司拿出本人档案,但却遭到拒绝,拒绝理由是A市供电局不同意杨某辞职。根据以上资料,回答下列问题:

杨某该怎样解决上述问题?( )

A.离开B市供电公司回到A市供电局

B.不离开B市供电公司,但要求退还违约金

C.申请劳动仲裁,要求A市供电局为其办理离职手续

D.将A市供电局和B市供电公司诉至法院

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第7题

题目要求:Big City or Small Town 1、 很多的大学生毕业后留在大城市工作; 2、 也有人选择到小城镇开始自己的职业生涯; 3、 结合自己的实际情况谈谈自己的想法。

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