请说明系统工程的一般工作程序都包含哪些内容？

程序设计师的工作内容有指导程序员的工作;参与软件工程系统设计、开发和调试;协调项目管理人保障项目完成质量;负责项目工作中主要功能的代码实现;解决项目工作中的关键问题和技术难题;协调各个程序员的工作;编写软件说明书等内容。()

【背景资料】 某通风空调公司承建了某购物中心的通风空调工程，工程包含空气处理机组安装、冷水机组系统安装、新风系统安装等，安装的项目于2013年5月1日开工，8月30日完工移交业主。该工程公司长期以来客户反映良好，建立了完善的项目交工后的回访与保修制度，广泛听取用户意见，改进服务方式，提高服务质量，项目经理亲自承担回访保修的责任，将回访纳入施工单位的工作计划、服务控制程序和质量体系文件；制定了回访工作计划。 【问题】 1．请简述施工单位保修的责任范围。 2．通风空调工程的回访工作计划内容有哪些? 3．本工程适合在什么季节回访?可采取哪些回访的方式?

下列属于工程项目质量控制系统建立程序中的内容的是( )。

A．确定控制系统各层面组织的工程质量负责人及其管理职责，形成控制系统网络构架

B．确定控制系统组织的领导关系、报告审批及信息流转程序

C．制定质量控制工作制度

D．部署各质量主体编制相关质量计划，并按规定程序完成质量计划的审批，形成质量控制依据

E．研究并确定控制系统内部管理职能交叉衔接的界面划分和管理方式

下列属于工程项目质量控制系统的建立程序中的内容的是( )。

A．确定控制系统各层面组织的工程质量负责人及其管理职责，形成控制系统的网络构架

B．确定控制系统组织的领导关系、报告审批及信息流转程序

C．制定质量控制工作制度

D．部署各质量主体编制相关质量计划，并按规定程序完成质量计划的审批，形成质量控制依据

E．研究并确定控制系统内部管理职能交叉衔接的界面划分和管理方式

下列属于工程项目质量控制系统的建立程序中的内容的是( )。

A．确定控制系统各层面组织的工程质量负责人及其管理职责，形成控制系统的网络构架

B．确定控制系统组织的领导关系、报告审批及信息流转程序

C．制定质量控制工作制度

D．部署各质量主体编制相关质量计划，并按规定程序完成质量计划的审批，形成质量控制依据

E．研究并确定控制系统内部管理职能交叉衔接的界面划分和管理方式

下列属于工程项目质量控制系统的建立程序中的内容是( )。

A．确定控制系统各层面组织的工程质量负责人及其管理职责，形成控制系统的网络构架

B．确定控制系统组织的领导关系，报告审批及信息流转程序

C．制定质量控制工作制度

D．部署各质量主体编制相关质量计划，并按规定程序完成质量计划的审批，形成质量控制依据

E．研究与控制质量系统的输出结果及文件记录

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某学校原购买的OA系统具有协同办公、公文管理、内部邮件、计划管理、信息发布、会议管理、车辆管理等基本功能模块，主要用于学校内部上下级单位、部门之间的公文流转、信息发布、日常事务管理等。系统的用户主要分为学校领导和部门领导，普通教职工没有使用OA系统的权限。部门内部工作部署与信息沟通主要通过传统的直接交流、文件传阅、会议讨论等方式进行。

随着学校信息化建设的深入开展，学校要求全部教职工使用OA系统，以便规范管理程序，提高工作效率，促进学校管理效益的提升。考虑到原购买的OA系统在总体技术水平、功能覆盖范围等方面已经不能满足现有需求，学校从多家公司提供的产品中选定了B公司的OA系统（新系统）替换原有OA系统。该校信息化管理办公室将系统转换的计划工作安排给工程师小张来完成，并采取其它相应的措施来保证系统建设工作顺利实施。

【问题1】（5分）

请简述什么是管理效益你认为新系统的全面实施应该从哪些方面对学校管理效益的提升起到促进作用？

【问题2】（5分）

请说明该学校要将原有OA系统转换成新系统，工程师小张做的系统转换计划应该包括哪些内容？

【问题3】（5分）

请结合实际项目经验说明B公司提供系统用户支持的前提是什么，新系统的用户支持方案中应该包含哪些内容？

【背景材料】

某35kV电气装置安装工程项目，该工程项目由提供电源的变配电所、用电设备和器具的电气部分以及连接两者的布线系统组成。该工程项目由某电力建筑安装工程公司承担施工任务，在施工过程中，当进行布线系统敷设时，发现有些部位应该有固定点埋件但没有。在试通电时，由于其中一根绝缘导线未绝缘，造成一名施工人员触电后死亡。随即展开了事故的调查。

【问题】

1．布线系统敷设的工作步骤有哪些?

2．电气装置试通电的工作步骤有哪些?

3．工程质量事故报告的主要内容有哪些?

4．工程质量事故处理报告的主要内容有哪些?

5．以图示说明工程质量事故处理的程序。

【背景资料】

某35kV电气装置安装工程项目，该工程项目由提供电源的变配电所、用电设备和器具的电气部分，以及连接两者的布线系统组成。该工程项目由某电力建筑安装工程公司承担施工任务，在施工过程中，当进行布线系统敷设时，发现有些部位应该有固定点埋件但没有。在试通电时，由于其中一根绝缘导线未绝缘，造成1名施工人员触电后死亡。该公司随即展开了事故的调查。

【问题】

1．布线系统敷设的工作步骤有哪些?

2．工程质量事故处理的依据主要有哪些?

3．工程质量事故报告的主要内容有哪些?

4．工程质量事故处理报告的主要内容有哪些?

5．以图示说明工程质量事故处理的程序。

阅读下列关于信息系统工程监理方面的叙述，回答问题1至问题4。

[说明]

某信息系统工程项目，建设单位委托某监理公司负责实施阶段的监理工作。该公司副经理出任项目总监理工程师。

工程实施前总监理工程师做了以下监理准备工作：

(1)责成总监理工程师代表主持编制该项目监理规划。

(2)责成总监理工程师代表编制监理实施原则。

(3)责成专业监理工程师编制监理实施程序。

(4)在监理会上授权总监理工程师代表有如下权利：签发工程款支付证书，调换不称职的监理人员，担任旁站工作，发现问题及时向总监工程师报告。

总监理工程师代表编制的监理实施原则具体内容如下：

(1)监理工程师要维护有关各方的合法利益。

(2)监理工程师承担的职责应与业主授予的权利相一致。

(3)总监理工程师是工程监理的责任主体，是工程监理的的权利主体。

(4)监理工程师还应为业主提供热情的服务，维护业主的正当利益。对承建单位进行严格的监理，把业主的风险全部转嫁到承包商头上。

(5)监理工程师对业主负责，谋求最大的经济效益，又要对国家负责，取得最佳的综合效益。

专业监理工程师编制监理实施程序如下：

(1)编制建设工程监理规划。

(2)规范化的开展监理工作。

(3)制定监理实施细则。

(4)确定总监工程师，成立项目监理组织。

总监理工程师做的监理准备工作，哪些事情做得不妥，为什么?