小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是（）。

小刘是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼 ，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也总有同事找他帮忙做些他职责之外的事情，比如查找一些数据，修改一些报告等。一天下来，他觉得自己没干什么工作就该下班了，其他重要的决策和一些会议都不能正常进行，而该做的工作总是需要加班加点才能完成，或者带回家去做，这让他几乎没时间来陪家人进行一些休闲活动。针对小刘目前的这种情况，应该怎么解决呢？

根据以上案例，回答56~60题。56、从小刘的情况可以看出，他在工作中没有处理好( )之间的平衡。

A.压力不足与压力过度

B.工作和维持工作的能力

C.工作和生活

D.任务、团队和个

57、小刘的工作过于忙碌，要想改变这种状况，下面做法不正确的是( )。

A.明确工作目标

B.把责任都推给别人

C.按轻重缓急分配好工作量

D.思考要着手做的每件工作是不是属于自己的职责范围

58、小刘在工作中没有分清事情的轻重缓急，这是造成他工作安排混乱的主要原因，对此小刘可以通过运用( )帮他分清事情轻重缓急的是。

A.思维导图

B.时间管理矩阵

C.SMART原则

D.鱼骨图

59、对于同事总找他帮忙的情况，小刘应该( )。

A.学会适当地拒绝

B.有求必应，不管会不会影响自己的工作

C.一律严词拒绝

D.先答应，但是放着不办

60、小刘对自己一天都干了什么工作并不清楚，为此他可以通过( )来了解自己的工作情况，找出无效工作。

A.填写活动跟踪表

B.运用思维导图

C.运用头脑风暴法

D.运用双因素理论

A.让老师和同学改变对小刘的看法

B.为小刘提供功课辅导以提高成绩

C.帮助小刘宣泄早期不愉快的情绪

D.帮助小刘改变是“坏孩子”的看法

A. 让老师和同学改变对小刘的看法

B. 为小刘提供功课辅导以提高成绩

C. 帮助小刘宣泄早期不愉快的情绪

D. 帮助小刘改变是“坏孩子”的看法

失眠症：是一种持续相当长时间的睡眠的质量令人不满意的状况。

根据这一定义，下面哪种情况可以考虑诊断为失眠症？

A．王奶奶今年71岁了，她每天只睡4-5个小时，早晨天还不亮就醒来了，再怎么让她也不睡了，她从退休之后就开始这样了，已经有10多年了

B．许某是个非常能干的年轻人，他每天晚上埋头苦干，可以只睡3、4个小时，还能出色地完成指派的任务

C．小刘是位年轻的护士，有一天她半夜醒来后就没再睡着，第二天工作差点出错，幸好被同事及时发现。之后她每天睡觉都特别担心，想快点睡着，可却总是难以入睡。她害怕再出现差错就找各种理由请假。现在她已经一个月没去上班了

D．张某和宋某分手了，分手之后痛苦的张大牛不吃不喝，谁都不理，整天把自己关在屋子里，晚上也不睡觉，已经有一个多星期了

失眠症：是一种持续相当长时间的睡眠的质量令人不满意的状况。根据这一定义，下面哪种情况可以考虑诊断为失眠症？( )

A.王奶奶今年71岁，她每天只睡4～5个小时，早晨天不亮就醒来了，再怎么让她也不睡，她从退休之后就开始这样已经有10多年了

B.许某是个非常能干的年轻人，他每天晚上埋头苦干，可以只睡3、4个小时，还能出色地完成指派的任务

C.小刘是位年轻的护士，有一天她半夜醒来后就没再睡着，第二天工作差点出错，幸好被同事及时发现。之后她每天睡觉都特别担心，想快点睡着，可却总是难以入睡。她害怕再出现差错就找各种理由请假。现在她已经一个月没去上班了

D.张某和宋某分手了，分手之后痛苦的张某不吃不喝，谁都不理，整天把自己关在屋子里，晚上也不睡觉，已经有一个多星期了

根据以上定义，下面可以考虑诊断为失眠症的情况是（ ）。

A. 王奶奶今年71岁，她每天只睡4～5个小时，早晨天不亮就醒来了，再怎么让她睡也不睡，她从退休之后就开始这样已经有10多年了

B. 许某是个非常能干的年轻人，他每天晚上埋头苦干，可以只睡3、4个小时，还能出色地完成指派的任务

C. 小刘是位年轻的护士，有一天她半夜醒来后就没再睡着，第二天工作差点出错，幸好被同事及时发现。之后她每天睡觉都特别担心，想快点睡着，可却总是难以入睡。她害怕再出现差错就找各种理由请假。现在她已经一个月没去上班了

D. 张某和宋某分手了，分手之后痛苦的张某不吃不喝，谁都不理，整天把自己关在屋子里，晚上也不睡觉，已经有一个多星期了

A.王奶奶今年 71 岁了，她每天只睡 4~5 个小时，早晨天还不亮就醒来了；再怎么让她也不睡了，她从退休之后就开始这样了，已经有 10 多年了

B.许某是个非常能干的年轻人，他每天晚上埋头苦干，可以只睡 3、4 小时，还能出色地完成指派的任务

C.小刘是位年轻的护士，有一天她半夜醒来后就没再睡着，第二天工作差点出错，幸好被同事及时发现。之后她每天睡觉都特别担心，想快点睡着，可却总是难以入睡。她害怕再出现差错就找各种理由请假。现在她已经一个月没去上班了

D.张某和宋某分手了，分手之后痛苦的张某不吃不喝，谁都不理，整天把自己关在屋子里，晚上也不睡觉，已经有一个多星期了

A.王奶奶今年71岁，她每天只睡4～5个小时，早晨天不亮就醒来了，再怎么让她也不睡，她从退休之后就开始这样已经有10多年了

B.许某是个非常能干的年轻人，他每天晚上埋头苦干，可以只睡3、4个小时，还能出色地完成指派的任务

C.小刘是位年轻的护士，有一天她半夜醒来后就没再睡着，第二天工作差点出错，幸好被同事及时发现。之后她每天睡觉都特别担心，想快点睡着，可却总是难以入睡。她害怕再出现差错就找各种理由请假。现在她已经一个月没去上班了

D.张某和宋某分手了，分手之后痛苦的张某不吃不喝，谁都不理，整天把自己关在屋子里，晚上也不睡觉，已经有一个多星期了

根据这一定义，下面哪种情况可以考虑诊断为失眠症?

A.王奶奶今年71岁了，她每天只睡4-5个小时，早晨天还不亮就醒来了，再怎么让她也不睡了，她从退休之后就开始这样了，已经有10多年了

B.许某是个非常能干的年轻人，他每天晚上埋头苦干，可以只睡3、4个小时，还能出色地完成指派的任务

C.小刘是位年轻的护士，有一天她半夜醒来后就没再睡着，第二天工作差点出错，幸好被同事及时发现。之后她每天睡觉都特别担心，想快点睡着，可却总是难以入睡。她害怕再出现差错就找各种理由请假。现在她已经一个月没去上班了

D.张某和宋某分手了，分手之后痛苦的张大牛不吃不喝，谁都不理，整天把自己关在屋子里，晚上也不睡觉，已经有一个多星期了

根据以上定义，下面可以考虑诊断为失眠症的情况是()。

A．王奶奶今年71岁，她每天只睡4~5个小时，早晨天不亮就醒来了，再怎么让她睡也不睡，她从退体之后就开始这样已经有l0多年了

B．许某是个非常能干的年轻人，他每天晚上埋头苦干，可以只睡3、4个小时，还能出色地完成指派的任务

C．小刘是位年轻的护士。有一天她半夜醒来后就没再睡着，第二天工作差点出错，幸好被同事及时发现。之后她每天睡觉都特别担心，想快点睡着，可却总是难以入睡。她害怕再出现差错就找各种理由请假。现在她已经一个月没去上班了

D．张某和宋某分手了。分手之后痛苦的张某不吃不喝，谁都不理，整天把自己关在屋子里，晚上也不睡觉，已经有一个多星期了