张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会，得到了省公司企业发展部王总的赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司工作。张鑫工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了很大的成绩。张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心被他训斥。虽然张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，张鑫本人更是兢兢业业、如履薄冰。当张鑫借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总，胡经理也要参加部门主管的公开竞聘，张鑫则处于职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识，但是王总如果到地市分公司竞聘成功，张鑫将直接面对苛刻严厉的领导――胡经理，张鑫很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时张鑫以两地分居为由，向王总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然而如此一来，张鑫在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。张鑫现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去发展，还是坚持留在省公司呢？张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自己的目标，作出决定。下面能帮助他进行思考的方法是（）。

张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会，得到了省公司企业发展部王总的赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司工作。张鑫工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了很大的成绩。

张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心被他训斥。虽然张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，张鑫本人更是兢兢业业、如履薄冰。

当张鑫借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总，胡经理也要参加部门主管的公开竞聘，张鑫则处于职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识，但是王总如果到地市分公司竞聘成功，张鑫将直接面对苛刻严厉的领导――胡经理，张鑫很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时张鑫以两地分居为由，向王总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团

圆。然而如此一来，张鑫在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。

张鑫现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去发展，还是坚持留在省公司呢？?

根据以上案例，回答76~80题。

76、从案例中可以推测出，胡经理是个( )。

A.处事果断的人

B.积极进取的人

C.优柔寡断的人

D.专横武断的人

77、张鑫现在处在一个十字路口上，他需要好好思考自己的目标，作出决定。下面能帮助他进行思考的方法是( )。

A.PEST法

B.思维导图法

C.五力模型

D.SMART原则

78、胡经理对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工。下面对他的这种做法说法正确的是( )。

A.不利于团队内部的沟通

B.不利于培养团队成员间的融洽关系

C.不利于建立一个支持型的团队环境

D.其他都对

79、假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法是( )。

A.逃避，听天由命

B.让信任的同事替自己做出选择

C.思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路

D.离开公司，另谋出路

80、胡经理的员工们都不愿意和他进行沟通，这种沟通障碍主要出在沟通环节中的( )。

A.发送者--胡经理

B.接受者--员工

C.沟通过程

D.其他都不对

此项业务张鑫能否个人收款?并简述理由。

张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会根据调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小付上去就是一拳，“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法，“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场”，师傅只好同意。第三四五六车间均随机应变取得了各位主任的支持，第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上”，张工表示坚决支持，“这第一次还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小付顺利地获得了各车间的支持。根据以上案例，回答81~85题。81、案例中，张翔的问题主要在于( )。

A.工作能力太差

B.工作不够认真

C.思想包袱太重

D.没有进行好角色转换

82、张翔当上主任后，还和其他员工一样去到处抢修机器，而忽略了自己是一个管理者。他的这种做法使他更像团队角色中的( )。

A.谋士

B.实施人员

C.领导

D.挑战者

83、张翔每天工作很辛苦，但仍然没有把工作做好，还受到领导抱怨。这说明他( )。

A.不够勤奋

B.技术水平太差

C.没有分清事物的轻重缓急

D.不会讨好领导

84、张翔要想在繁重的工作中理出头绪，合理安排计划，他可以运用( )来确定任务的优先级。

A.时间管理矩阵

B.头脑风暴法

C.思维导图法

D.X理论

85、案例中，周副矿长特别关注的抢修装载机的工作属于任务优先级中的( )。

A.优先级D

B.优先级B

C.优先级C

D.优先级A

下面哪一位是《金锁记》的编剧?()

A、王安祈

B、余文君

C、田沁鑫

D、张爱玲

张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会，得到了省公司企业发展部王总的赏识。一年前王总将张鑫从其所在市公司借调到省公司工作。张鑫工作十分努力，仅用了一年时间就向省公司提交了多篇电信企业竞争环境的分析报告，工作获得了很大的成绩。

张鑫的直接主管胡经理是一位精通业务的技术骨干，但对下级工作十分挑剔，经常固执己见，听不进下属的建议，还常不分场合地批评属下员工，以至于他找员工沟通时，大家都不愿意和他进行交流，生怕一不小心被他训斥。虽然张鑫等多名下属对胡经理苛刻的工作作风多有抱怨，但是大家对这位顶头上司也只能沉默屈从，张鑫本人更是兢兢业业、如履薄冰。

当张鑫借调期满一年时，省公司进行中层领导的竞聘上岗。在省公司职能部门任职多年的王总要到分公司去竞聘老总，胡经理也要参加部门主管的公开竞聘，张鑫则处于职业发展何去何从的选择中。自己原定两年的借调期目前已过半，虽然工作业绩与个人能力受到王总的赏识，但是王总如果到地市分公司竞聘成功，张鑫将直接面对苛刻严厉的领导――胡经理，张鑫很难预料自己留在省公司的发展前途。如果此时张鑫以两地分居为由，向王总申请缩短借调期，回到原单位继续本职工作，工作轻车熟路，既受老领导器重，又可以与家人团圆。然而如此一来，张鑫在省公司企业发展部的工作成绩，掌握的关于企业发展战略方面的知识与技能便失去了意义。他觉得通过参与公司战略规划项目，能够站在企业最前沿，了解最新的技术动向、市场动向，这些是自己在网络部技术岗位所接触不到的。

张鑫现在很矛盾，究竟是回市公司网络部去发展，还是坚持留在省公司呢？

假如你是张鑫，面对目前的困难，最好的解决方法是（）。

A.逃避，听天由命

B.让信任的同事替自己做出选择

C.思考自己的职业目标，选择一条最适合自己的道路

D.离开公司，另谋出路

案例：鑫星公司与浩华公司签订了采购合同，浩华公司将一张银行承兑汇票背书给鑫星公司用于支付货款。该汇票出票金额为 240万元。鑫星公司将汇票带到 GS银行NX分行询问贴现事宜，被该行以汇票金额非法改动为由收缴，并于 2014年1月6日出具了假币收缴凭证。鑫星公司认为，银行承兑汇票上的出票金额为不可更改项目，浩华公司向其交付的票据被更改，应当属于无效票据。

问题：

(1)汇票金额被暗中改动，在票据法上叫做什么 ?

(2) 本案中的汇票是否有效 ?为什么?

(3) 持票人鑫星公司可以凭借票据法上什么规定维护自己的权益 ?

“宏鑫数码”是一家刚刚在淘宝网上开张的店铺，其主营业务为数码电子产品，包括电脑、手机和数码配件等。店铺开张前，店主花了很多心血来进行准备，专门找人设计了店铺的装修，每款产品都包装得十分上档次。并且还在各大网络平台中进行推广，预热了一段时间，店铺开张前就已经小有名气，还有自己的粉丝。店铺开张后果不其然，几款主打的商品都卖得很好，特别是一款机械键盘的销量十分火爆，店铺也凭借着这些产品快速升级为钻级店铺，生意越来越好。随着生意的火爆，已有的两名网店客服人员渐渐力不从心，于是，店家通过招聘网站新聘请了一名网店客服人员，以缓解其他人员的压力，使店铺生意蒸蒸日上。但是，不曾想到，这位客服不但没有缓解店里的压力，还给其他工作人员带来了更多的工作。原来，这名客服人员虽然在面试时表现十分出色，但在工作中却表现得胆小怯懦，面对客户提出的问题，常常不能回答，还要请教周围的同事。文字表达能力不强，对客户提出的一些要求也随意答应。终于，有一次遇到一个大客户，该客户为公司购置一批电脑配件，包括鼠标、键盘和耳机。好不容易遇到一个态度好、购买量大的客户，他十分激动，自作主张地给客户打折，还要赠送各种礼品。交接班时，他没有告诉同事，同事按照正常的流程进行发货，几天后，店铺收到了客户的投诉。店家仔细核查了订单详情和旺旺聊天记录后，只能给客户道歉，并将差额补上。这不仅让店铺蒙受了经济损失，还给店铺的声誉造成了影响。这名客服人员也按照公司的规章制度进行处理后被开除了。思考与讨论:(1)招聘网店客服时应该考虑哪些方面的能力?(2)一名合格的网店客服人员应该具备哪些素质和技能?

张笑辉在学校社会工作者谭鑫提供的自我肯定训练小组服务中，进步很大，可是临近结案期时，谭鑫发现张笑辉每天都要给他打电话，而且通话时间非常长，谭鑫认为张笑辉是对即将到来的结案产生了一种负面反应，即( )。

A．否认

B．倒退

C．依赖

D．抱怨

E．愤怒

张笑辉在学校社会工作者谭鑫提供的自我肯定训练小组服务中，进步很大，可是临近结案期时，谭鑫发现张笑辉每天都要给他打电话，而且通话时间非常长，谭鑫认为张笑辉是对即将到来的结案产生了一种负面反应，即( )。

A．否认

B．倒退

C．依赖

D．抱怨

E．愤怒