简述为什么说管理工作也是一门艺术？

为什么说管理工作也是一门艺术?(北科2007年研)

某公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，对该公司的三个重要部门经理进行了一次有关领导类型的调查。 欧文

欧文对他本部门的产出感到自豪。他总是强调对生产过程、生产量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地了解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈；欧文遇到小问题时，会放手交给下级去处理，当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属人员去解决问题。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针、完成怎样的报告及完成期限。欧文认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。 欧文认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。 欧文说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到，他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。

他表示不能理解以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。

迪伦

迪伦认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常给他的员工做一些小事，如给员工两张下月的伽利略城举行的艺术展览的人场券。他认为，每张门票才 15美元，但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式，也是对员工过去几个月工作的肯定。

迪伦说，他每天都要到工厂去一趟，与至少25%的员工交谈。迪伦不愿意为难别人，他认为欧文的管理方式过于死板，欧文的员工也许并不那么满意，但除了忍耐别无他法。

迪伦说，他已经意识到在管理方式上如何对待员工。他承认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚持他们会因他的开明而努力工作。

约翰

约翰说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作应该由谁做。

约翰承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反感。他们把约翰看成是朋友，而约翰却不这样认为。

约翰说过去在不平等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不以为然了。

约翰认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。他认为作为一个好的管理者，没有时间像迪伦那样握紧每一个员工的手，告诉他们正在从事一项伟大的工作。他想如果一个经理声称为了决定将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考虑他们自己，由此而产生很多问题。

他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。

如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。约翰的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而，他并不能保证这样做不会引起风波而使情况有所改变。他说他正在考虑这些问题。

欧文采取的领导方式是( )。

A．以企业为中心

B．以生产为中心

C．以利益为中心

D．以人为中心

林森觉得事实充分证明了自己是个能干的管理人员。他所领导的部门按要求完成合同的记录很好，而且产品质量水平和次品率是全公司最优的。另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗也是比较低的，尽管不是全公司最低的水平。林森在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂的得授权的艺术，了解如何有效地行使管理的基本功能。

根据上述情况，请回答下列问题：

1、林森说自己通过授权促进了本部门目标的更好实现，这意味着他认为：()

A、自己是一个善于管理的人

B、自己是一个善于领导的人

C、自己只负责挑选授权的对象，然后将管理的责任完全交给被授权者

D、管理的基本职能只有一个，那就是授权

2、林森所领导的部门在合同完成率和质量方面都是全公司最优的，这点说明该部门的工作是：()

A、有效果的

B、有效率的

C、有效果又有效率的

D、有效果、无效率的

3、与公司中工本费单耗水平最低的部门对比，林森的部门还有差距，这说明该部门：()

A、在效果指标方面尚有待改进

B、在效率指标方面尚有待提高

C、应将管理的着眼点放在战术问题上

D、应在本部门中设立专职的成本管理员

4、如果林森的部门虽然每次都按技术条款要求完成了合同任务，但完工期限常有拖延，这时，对该部门绩效的评价应该是：()

A、有效率、无效果

B、效果好、效率差

C、效率和效果都差

D、难以判定

5、林森所领导的部门很可能适合采取何种责任中心体制? ()

A、成本责任中心

B、收入责任中心

C、利润责任中心

D、投资责任中心

护理是一门学科，也是一门艺术。( )

此题为判断题(对，错)。

教育孩子是一门科学、也是一门艺术。()

教育是一门科学，也是一门艺术。

判断对错

导游是一种职业，也是一门艺术。（ ）

此题为判断题(对，错)。

导游是一种职业，也是一门艺术。（ ）

此题为判断题(对，错)。

导游既是一种职业，也是一门艺术。 （ ）

此题为判断题(对，错)。

在导游工作中道歉也是一门艺术,道歉主要包括哪几种?