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[单选题]

夜间服务员的直接上级是（）。

A.公共区域主管

B.楼层主管

C.公共区域夜班领班

D.客房服务中心主管

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第1题

不属于夜间服务员工作职责的是（）。

A.为住客提供擦鞋、租借物品等服务

B.发放、回收和保管员工的工作单

C.协助客房送餐部收集订餐牌

D.负责酒店公共区域天花板、出风口、回风口及装饰物件的清洁

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第2题

当服务员遇到客人或上级时应怎么对待？

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第3题

客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。

A．错误

B．正确

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第4题

属于客房服务员具体工作的是（）。

A.负责客房杯具的更换和清洗消毒

B.负责客房小酒吧的管理

C.检查报告楼层的待修项目

D.做好楼层的安全保卫

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第5题

下列不属于客房服务员岗位职责的是（）。

A.负责客房的日常清洁整理和计划卫生

B.负责客房小酒吧的管理

C.承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作

D.搬运垃圾、布件及家具设备

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第6题

前台服务员接电话原则是（）

A.员工必须用左手接电话（左撇子用右手）

B.右手取纸笔，作笔录

C.外线打入要说“您好，格林豪泰**酒店前台，请问有什么可以帮您。”

D.内线打入要说：“您好，前台。”

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