下面哪项服务在客房服务中是收费服务（）

某酒店本月发生下列经济业务：客房部房费收入25万元；餐厅部当月营业收入15万元；歌舞厅营业收入项目为：门票收入5000元，台位费、点歌费收入4000元， 烟酒、饮料、水果的收费为7000元，其他服务费收入为6000元。客房部、餐厅、歌舞厅的收入分开核算。则该酒店当月应纳的营业税税额为( )。

A.24400元

B.21100元

C.4400元

D.3320元

下列对信息技术服务安全性理解正确的是哪项

A 信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的能力

B 信息技术服务供方在服务过程中保障自身的信息安全的能力

C 信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被篡改的能力

D 信息技术服务供方在服务过程中保障需方的信息不被汇露的能力

在实施计划生存知情选择时服务提供者正确的做法是下面哪项?( )

A.引导服务对象进行选择

B.积极配合计生专干，说服服务对象做决定

C.向服务对象提供尽可能多的避孕节育信息

D.与服务对象一起讨论，帮助她们做出决定

A.打碎的玻璃

B.客人使用过的剃须刀片

C.撤下的脏布草

D.有血迹的布草

下面关于IT服务的预算及核算管理表述中哪一项是不正确的?

A.IT服务财务经理需要负责确认和计量IT成本并为所提供的IT服务制定价格

B.为了能够建立IT服务预算和核算体系，应该先签订SLA和OLA

C.只有当对客户使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识

D.IT服务的预算及核算管理必须在建立成本核算模型之前与客户就收费问题达成协议

A.电气

B.快餐

C.电话

D.保险

A.服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊

B.脏布草须用布件袋或塑料桶存放，不可随地堆放

C.钥匙、对讲机下班前归回给客房经理，并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录

D.按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品，并将工作报表交给客房经理/客房领班

A.客房服务员每日需收集客人用过的杯具，集中到指定地点，并准备好消毒液与消过毒的杯布。

B.客房服务员将消毒过的杯子(约12个左右)放于小型塑料周转箱中，置于房口车中的搁层中用于清洁房间时的更换。

C.楼层服务员工作时，可将收集脏杯子的水桶置于楼层固定地点，方便推动工作车，提高工作效率

D.客房服务员将脏杯子统一在沸水中浸泡15分钟后，擦拭干净存放在保洁柜中待用

A.走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。

B.客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门，并礼貌道别;

C.《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。

D.收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

A、设训并维护所有服务转换包

B、为满足约定的组织当前和未来对IT的需求，针对新引入的或改进的服务、技术架构、流程和测量体系提供高质量、安全和有弹性的设计

C、贯彻执行服务战略，确保它们反映在服务设计流程和服务设计中

D、测量服务设计及支持流程的效率和效果