某公司的管理层找到你，想请你出任一个小项目的项目经理，并说你在这方面非常有经验，所以就不需要发布项目章程。你应该做什么？（）

【说明】

某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测 到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：

（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；

（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；

（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；

（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；

（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；

（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。

项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：

[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。

[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。

【问题1】（12分）

结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？

【问题2】（4分）

结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）

【问题3】（5分）

结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。

【问题4】（4分）

如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作并进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该______。

A．立即实现该变更

B．拒绝该变更

C．通过变更控制过程管理该变更

D．要求客户与公司领导协商

A．

B．

C．

D．

小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作并进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该______。

A．立即实现该变更

B．拒绝该变更

C．通过变更控制过程管理该变更

D．要求客户与公司领导协商

A．

B．

C．

D．

A公司为了研究开发出某项新产品，从各个部门抽调若干员工组成一个项目小组，并指认一名项目经理来管理，这种组织结构属于( )。

A.战略业务单位组织结构

B.事业部制组织结构

C.M型企业组织结构

D.矩阵制组织结构

王工是公司一个物联网网关开发项目的项目经理。他根据项目计划将其中的某个软件模块转包给了一个分包商。小李是分包商的新项目经理。王工应建议小李首先（ ）。

 A、遵照王工为项目制定的WBS

 B、针对这个软件模块的开发工作编制一个分项目WBS

 C、建立类似的编码结构，以便于应用公共项目管理信息系统

 D、建立一个WBS词典来显示详细的人员分工

答案：B。

求解析。

王工是公司一个物联网网关开发项目的项目经理。他根据项目计划将其中的某个软件模块转包给了一个分包商。小李是分包商的新项目经理。王工应建议小李首先（ ）。

 A、遵照王工为项目制定的WBS

 B、针对这个软件模块的开发工作编制一个分项目WBS

 C、建立类似的编码结构，以便于应用公共项目管理信息系统

 D、建立一个WBS词典来显示详细的人员分工

答案：B。

求解析。

【说明】

某信息系统集成公司决定采用项目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前 公司项目管理制度混乱。各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等情况，王某决定从培训入手来统一和改善公司项目管 理计划的制定过程，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。

小张接到任务后，仔细学习了项目管理的相关知识，并请教了专业人士。小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术、以及输出组成。于是也按照项目 管理编制计划的输入、项目管理编制计划的工具和技术，以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容。

但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的项目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱点工程项目，既有规模大的项目，也有一些小项目，是不是能够用统一的标准来要求所有的项目管理计划规范制定过程？小张觉得很怀疑。

【问题1】（8分）

项目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来规范公司内部各种不同项目计划的制定过程？为什么？

【问题2】（4分）

请指出项目管理计划主要包括哪几个方面的内容？

【问题3】（6分）

请指出项目管理计划的输出包括什么？

【问题4】（7分）

结合实际工作经验和案例，判断下列选项的正误：

（1）项目经理不能由部门经理担任。 （ ）

（2）项目管理计划应该由王某制定。 （ ）

（3）有没有收到项目工作说明书对项目组人员完成项目任务没有影响。 （ ）

（4）小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。 （ ）

（5）在小型项目的管理中责任分工表可以代替项目管理计划。 （ ）

（6）在小型项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。 （ ）

（7）项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。 （ ）

小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实施阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该______。

A．立即实现该变更

B．拒绝该变更

C．通过变更控制过程管理该变更

D．要求客户与公司领导协商

● 小王是某软件开发公司负责某项目的项目经理，该项目已经完成了前期的工作进入实现阶段，但用户提出要增加一项新的功能，小王应该（42）。

（42）

A.立即实现该变更

B.拒绝该变更

C.通过变更控制过程管理该变更

D.要求客户与公司领导协商

甲公司有M、N、P三个部门，部门经理分别为邓经理、祖经理、王经理。公司正在进行某项目，该项目经理为赵经理，项目按照矩阵管理法实施，该项目分别从P、M部门借入小马和小刘，则不是该项目参与者的是（ ）。

A.王经理

B.邓经理

C.祖经理

D.小刘