胜任素质模型的构建步骤包括（）

专业技术人员为了提高岗位胜任力有效运用冰山模型，需要遵循一定的步骤、()。

A、不同类型岗位工作，素质要求不通，需确定哪些素质是该类工作岗位所需要的胜任素质。

B、建立衡量胜任素质水平的测评系统

C、设计胜任素质测评结果应用办法

D、领导与员工应建立不同的素质水平测评系统

胜任特征模型的建立可以对企业从起点（ ）到过程，乃至最终成果进行全方位的监控。以促进企业营销绩效的全面提高。

A.能力素质

B.潜质与潜力

C.态度行为

D.工作表现

仁安公司是一家由3个留美博士归国建立的基因诊断研究所，经过几年的孵化，已经成功研制出第一代基因诊断试剂。公司在接受了第二轮投资后，建立了自己的一条产品生产流水线，并拟在明年正式投产，向全国医疗机构进行产品推介和销售。

张元是公司扩编后招募的第一批管理人员，担任人力资源招聘经理。张元的第一个重要任务是为公司的销售网点招聘大区经理。根据公司制定的年度发展规划，首先在华东地区建立销售网点，招募8名区域经理，然后快速复制到全国各主要地区。

张元选择招聘网站进行招聘工作，通过简历筛选，挑选了20名应聘者。然后，张元决定采用评价中心技术对候选人进行评估。

张元从朋友那里搞到了一份他们公司大区销售经理的岗位胜任能力模型，并以此作为公司大区经理的评价标准，内容主要如下。（1）知识素质：包括市场营销、法律、财务等；（2）心理素质：包括情商、工作风格、个性特征等；（3）职业素养：包括诚信度、成就动机、激情等；（4）核心能力：包括决策能力、市场分析能力、系统思考能力、创新能力等。

同时，张元组建了由总经理、人力资源部经理和3名部门经理组成的考官小组，制定包括无领导小组讨论、文件筐、管理游戏等测评方案。

在甄选评估过程中，张元感觉应聘者整体素质不佳，考官们对应聘者的评价不一致，对应聘者的综合评价也是争议较多。经过张元协调，最终完成了全部程序，选拔出8位区域经理。

经过半年绩效考评，8位区域经理的绩效差别很大，其中有3人试用期未结束就因无法胜任而离职了。

问题：

1．请你从招聘评估的角度分析此次招聘的问题。

2．你认为如何避免招聘中的问题再次出现。

下列胜任素质模型的特征中，属于表层的是( )。

A．知识、技能

B．社会角色

C．自我概念

D．人格特质和动机