A.严格按岗位职责执行,维护责任区正常秩序,及时制止各类违章行为。
B.加强对重点区域的巡逻,发现可疑情况及时处理或报当值班长。
C.保持与各岗位联系,发生紧急或突发事件,应及时前往支援。
D.完成领导交办的相关工作任务
E.与客户沟通,处理客户投诉。
第1题
A.负责维护小区大堂(大门岗)的公共秩序
B.监控记录出入小区的人员、车辆、物品情况,确认来访人员身份。
C.管控服务中心来访人员及参观人员通报
D.监管岗位责任区域内公共设施、设备情况。
E.制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
第2题
A.行走时应昂首挺胸,正视前方,保持中速,手臂姿势自然,随步伐自由、协调摆动。
B.巡逻行走时头可微摆,主要以眼睛余光巡视四周。
C.在地面、外围及车库夜间巡逻时,要直线行进,并不时回头看,防止有人从后偷袭。
D.按规定路线巡逻并签到,无早签、迟签、漏签。
第3题
A.接待和处理客户诉求,积极反馈并协调责任部门处理,并跟踪、反馈。
B.负责协助财务部催缴所管辖区域业主、商户欠费。
C.业主入伙、装修手续的组织和办理。
D.客户走访工作的具体实施,执行客户满意度提升工作。
E.建立客户档案与维护,完成相关的质量记录及保存。
第4题
A.施工现场秩序正常,有按规定配置灭火器
B.装修人员持有效证件
C.能及时发现和制止违章装修
D.装修现场有按要求进行巡查并签字确认
第7题
B.与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同
D.筹集和使用专项维修资金
第9题
A.制订、修改业主公约和业主大会议事规则
B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业
C.召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况
D.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
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