（）不是人力资源管理宣传教育手段的特点。

企业为了不断提高自己的核心竞争力，需要构建一套系统完善的人力资源管理制度，而员工技能培训与开发是重中之重。

请根据您所在单位的性质和特点，为企业起草一项《员工培训服务制度》。

2003年7月份某电信公司从各个大专院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生，这些人员将续补公司市场营销、时务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。

请为该公司设计一个对这些新员工进行入职教育的培训方案。

材料1、随着经济社会的快速发展，我国社会结构发生了深刻变化，社会利益关系更为复杂，人民内部矛盾也出现了多种多样的状况。全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会，需要我们从高角度认识和把握人民内部矛盾的新特点，并用新的手段和方法处理各种人民内部矛盾。

——摘自人民网(2007年5月28日)

材料2、一些涉及群众利益的突出问题解决得不够好。食品药品安全、医疗服务、教育收费、收入分配、社会治安、安全生产等方面还存在群众不满意的问题。土地征收征用、房屋拆迁、企业改制、环境保护等方面损害群众利益的问题仍未能根本解决。不少低收入群众生活比较困难。

——摘自新华网(2007年3月5日)

材料3、解民忧，解决人民群众的实际困难。构建社会主义和谐社会，必须以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点。如果经济发展了，人民群众却不能享受到发展的成果，生活水平没有提高，合法权益得不到有效维护，那么，不仅难以实现社会和谐，反而可能引发社会矛盾。

——摘自人民网(2007年4月30日)

材料4、人民内部矛盾是复杂的综合性的矛盾，需要综合性、系统性的解决。如大力发展生产力提高人民生活水平；合理开发和利用自然、人力和金融资源；符合中国国情的民主和法治；人民群众利益关系的统筹兼顾、适当安排；完善公共管理和公共服务；思想上政党的批评和自我批评；教育、科学、文化的发展和创新。

——摘自《学习时报》

新时期人民内部矛盾产生的主要原因和基本特点。

A.权威性

B.强制性

C.普遍性

D.垂直性

A.权威性

B.强制性

C.普遍性

D.垂直性

E.启发性

A.权威性

B.强制性

C.普遍性

D.垂直性

A.临时性

B.团队性

C.动态性

D.连续性

不属于人力资源管理开发的手段。

A．法律手段

B．行政手段

C．科技手段

D．经济手段

A.对人力资源数量要求不断增长

B.对员工素质有更高的要求

C.需要高效率规范化管理

D.人员晋升困难

E.发展与绩效主要依靠关键人才

A.通过制定组织中的鞥及制度进行控制和管理

B.人力资源部门更多的扮演改革推动者的角色

C.从关注人力资源增值的角度考虑费用支出

D.将员工的知识和能力作为企业投资的关键