以下关于客户的理解正确的是（）。

B.只增不减

C.改进好的事物

D.维持某些需求

B.强调客户关系在“深”度上的发展

C.在操作中离不开数据挖掘

D.关注客户的情感和利益

B.运营商对客户运算内容和目的的无知化导致运营商风险

C.如果内容上无法识别，则技术上将无法进行监管

D.对于普通用户来说，基于云安全攻击将带来难以预料的安全风险

B、投诉可以发现公司的缺点

C、客户的投诉是“坏事”，也是好事，正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升

D、投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率

A.足够耐心

B.优质的客服是收入的来源

C.先考虑俱乐部利益

D.树立客户心中的老师形象

A、它是指企业与终端客户之间的关系

B、它也包括企业与上下游企业的关系管理

C、它是指企业供应链之间关系的管理

D、做好售后服务就是做好客户关系管理了

B、凡是对象能够满足使用者需求的任何一种属性都属于功能的范畴

C、用户需求的是产品的功能，产品的具体内容只是功能的实现形式

D、生产的多数环节都是围绕产品的功能进行

B. 项目需运用各种资源来执行任务

C. 项目一定是独一无二的、一次性的努力

D. 每个项目都有一个主要发起人或客户

B. 内包装的作用是吸引客户，促进销售

C. 包装分为内包装和外包装

D. 包装可以很随意，没有方向的区分

B、联名账户是指26名(含)个人客户、为实现经营资金、家庭财产等多人攻关的需求，而在银行开立的共有个人活期账户

C、联名账户的支取方式分为共同办理和授权办理两种方式

D、联名账户业务操作卡，即联名账户所有人以开立和使用联名账户的业务介质卡，该业务介质卡的密码即为联名账户的操作密码