请介绍流程优化技术中流程设计的基本原则，并结合再造流程的常用方式作具体说明。

政务流程是一组相关的、结构化的活动集合，这些活动集合为公众提供特定的服务或产品。一般而言，政务流程有三类：面向公众的流程，为公众提供产品或服务；支持流程，为政府内部提供产品、服务和信息；管理流程，促使面向公众的流程和支持流程有效配合，以符合公众和用户的期望与需要。

为提升政府的治理能力，许多地区政府在建设电子政务系统的同时，都进行了政务流程的规范、优化与再造。

流程再造是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩，对业务流程进行的根本性再思考和彻底再设计。政府流程的优化与再造是对政府治理的理念、原则、结构、行为等进行大的改进，以提高政府绩效和服务品质，而不是简单的。组织精简和结构重组。

请围绕“政务流程的优化与再造”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1．概要叙述你参与管理、分析的电子政务类信息系统项目以及你所担任的主要工作。

2．论述你在实施电子政务项目时，现有政务流程存在的问题。

3．阐述如何实施电子政务流程的优化与再造，效果如何。

A、政府的服务对象应以社会公众为中心，彻底改变政府过去存在的“以自我为中心”的思想与做法

B、政府组织机构的设计应以“流程”为中心，改变传统的以“职能”为中心的机构设置方法

C、政府工作流程再造应用系统的观点注重整体流程最优化，改变过去“各部门

工作十分卖力而整体效率低下”的现象，尽可能减少无效的部门和工作

D、充分发挥个人和团队相结合的作用，通过个人主观能动性、积极性以及创造性的发挥与团队成员的高度合作，保证政府工作流程高效、有序、顺畅地执行

E、政府工作流程再造是一项复杂、困难的任务，必然会遇到各种阻力。只有积极探索、勇于实践，才能取得预期的效果

A、ESIA

B、EBAN

C、JIT

D、FCM

A、清除

B、简化

C、整合

D、自动化

  A．规范流程  B．优化流程  C．设计流程  D．选择流程

  E．再造流程

B.基本流程发生了变化，并强调渐进改良

C.基本流程发生了变化，就是流程重组，强调全新设计

D.基本流程没有变化，但强调全新设计

E.流程重组，强调全新设计

B.基本流程发生了变化，并强调渐进改良

C.基本流程发生了变化，就是流程重组，强调全新设计

D.基本流程没有变化，但强调全新设计

E.流程重组，强调全新设计