A.语言语调表情手势
B.语言语气情绪笑容
C.表情手势情绪语调
D.表情情绪语调手势
第1题
第2题
第3题
第4题
A.学历、文化、服务技能
B.语言、劳动、服务技能
C.语言、知识、服务技能
D.学历、语言、服务技能
第5题
A.身心健康
B.语言
C.知识
D.创新
E.服务技能
第6题
A、服务传递系统中的有形展示
B、服务传递过程中的推销语言
C、服务过程中对顾客的承诺
D、后台技师的工作
E、店外广告
第7题
A.语言、服务技能、带团技能
B.语言、知识、服务技能
C.带团技能、语言、知识
D.处理问题的技能、服务技能、知识
第8题
第9题
A.语言、知识和服务技能
B.语言、指挥和协调能力
C.语言、配合和指挥能力
D.语言、组织和领导能力
第10题
A.语言、知识、技能
B.思想、业务、技能
C.思想、业务、外语
D.知识、业务、技能
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