哪一个不是沟通的要点（）

A.人际关系

B.协作愿望

C.共同目标

D.信息沟通

A.长期的训练

B.标准的语言

C.充分的自信

D.知识的底蕴

A、 是否以消费者/顾客为中心，根据 "消费者/顾客需要什么"设计产品定位

B、 是否具备有关不同消费群体的数据库

C、 是否坚持"营销就是沟通 "的理念，并将它付诸实践

D、 整合营销沟通计划是否仍以广告为中心

E、 整合计划和应用各种沟通方式，特别是整合核心的沟通环节

B.丰富的情感

C.良好的着装

A.沟通规划是要确定干系人的信息和沟通需要

B.沟通是项目经理必须具备的最关键的技能

C.项目经理90%以上的时间用于沟通

D.要有效的管理沟通，项目经理必须控制所有沟通

A.每小组培训人数4—6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出

B.每个小组由不同性格.知识和技能的人组成

C.培训人员要控制.主导小组活动，必要时可以打断

D.小组训练要集中解决一个问题，在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性

A. 在沟通过程中，上级应该重视下级的反应并根据反应修正信息的传递

B. 下级事先要认真阅读上级提供的材料，事先对自己可能的目标进行思考

C. 上级要为下级事先提供相关材料，在目标沟通时对所讨论的目标进行清晰的介绍

D. 选择合理的沟通方式，理想的方式是密闭的空间内一对一的面对面交流

A.做一个积极的倾听者

B.避免含混不清的表达

C.避免引起抵触情绪

D.沟通前需理清自己的思路

B信息和渠道

C接受者

D解码和反馈

A谨慎，考虑周到再说

B不可太快，一句一句讲清楚

C站在对方的立场上说

D尽量多重复