A.以顾客为关注焦点
B.全员参与
C.统计方法
D.管理的系统方法
第1题
B、与供方互利的关系
C、全员参与
D、过程方法
第2题
B.以顾客为关注焦点
C.质量第一,顾客至上
D.与供方的互利关系
第3题
B.过程方法
C.部分参与
D.持续改进
第4题
A.领导作用
B.管理的系统方
C.基于事实的决策方法
D.基于市场需求的导向原则
第5题
C.质量控制
第6题
A.领导作用
B.全员参与
C.过程方法
D.业绩评定
第7题
B、全员参与
C、质量方针
第8题
B、以人为本
C、持续改进
D、领导作用
第9题
C.质量记录
第10题
A.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨和方向
B.组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客需求,并力争超越顾客期望
C.将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效的德奥期望的结果
D.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率
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