第1题
A.顾客进门时
B.品茶环境温馨,干扰较少时
C.顾客长时间凝视某一商品时
D.茶艺馆来客较多,茶价适宜时
第2题
A.顾客产生兴趣时
B.顾客提出要求时
C.茶艺馆来客较多,茶价适宜时
D.顾客消费后,准备离开时
第3题
第4题
A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
B.顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务
C.嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
D.观察顾客的反应,揣摩其心理活动
第5题
第6题
B、观察顾客的反应,揣摩其心理活动
C、推介时先难后易,使顾客理解茶文化的精髓
D、机动灵活,运用恰当的推介方式
第7题
第8题
B、介绍茶叶商品的真正价值
C、摸清顾客心理
D、多上品种
第9题
第10题
此题为判断题(对,错)。
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