A.顾客
B.竞争对手
C.资源和要求
D.你的技能、知识和经验
第1题
第2题
第3题
A.企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念
B.企业再造是一次彻底的变革
C.企业通过再造工程可望取得显著的进步
D.企业再造主要是指重新设计业务流程
第4题
A.灵活性
B.故障的补救
C.运作速度
D.持续性
第5题
A.投资效益
B.规模效益
C.目前效益
D.长远效益
E.生产经营效益
第6题
A.1
B.2
C.3
D.4
第7题
A.生产方面
B.销售方面
C.服务方面
D.环境方面
E.生活方面
第8题
A.提供个性化服务
B.正确处理投诉
C.建立长久的合作关系
D.客户积极沟通
E.坚持利润最大化
第9题
第10题
A.特定的客户
B.产品及其分类
C.产品以及商业分区
D.产品或客户
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