散客预定，团队预定，预定查询都是预定功能的重要组成部分。

A.上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”

B.接受预订的时候需要留下客人的身份证号码

C.宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明

D.取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点

A.散客购买的预定期一般较长

B.散客在目的地现购服务一般是集中进行的

C.散客旅游的利润空间比一般团队要小

D.散客旅游将是未来旅行社接待的主体客源

B.CRS/线上渠道预定：保留房外的订单酒店应在40分钟内确认接受或取消(20分钟)

C.线下渠道预定：酒店必须接受保留房内的预定

D.线下渠道预定：协议散客的预定传真由运营经理、前厅经理、前厅副理及时回复

B.前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存

C.若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件

D.若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)

A．散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式

B．团队旅游和散客旅游价格差不多

C．团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排 。

D．团队旅游一般为16人以上

A．团队

B．散客

C．度假客人

D．商务客人

A.姓名

B.地址

C.预留时间

A.散客旅游付费方式是零星现付，团队旅游采用包价形式

B.团队旅游和散客旅游价格差不多

C.团队旅游与散客旅游行程均是由旅行社来安排 。

D.团队旅游一般为 16 人以上