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[单选题]

关于问讯服务程序,下列描述错误的是()

A.对比较复杂的问讯可以做些记录

B.总台事先做好交通,娱乐,餐饮,商务,医疗等周边情况的问讯资料库

C.对比较复杂的问题,可以给宾客一个回复的时间,15分钟内回复

D.首问责任制式服务的意思就是接受宾客询问时必须要回答

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更多“关于问讯服务程序,下列描述错误的是()”相关的问题

第1题

下列关于中断优先权的中,错误的描述是______。A.在同一时间里只可能有一个中断源向CPU提出中断请求B.优
先权的排列原则通常是:根据中断请求的频繁程度,频率高的优先C.可通过中断源查询电路或查询程序来确定当前最高优先权的中断源D.当几个中断源同时请求中断时,CPU首先为当前优先权最高的那个中断源服务
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第2题

判断下列叙述的正确性,如有错误,请纠正.(1)DMA设备在传送数据时,可以利用DMA屏蔽寄存器改变设
备的数据传送次序,从而实现由软件改变数据传送的优先级。(2)在采用“CPU周期窃取”的DMA工作方式时,由于数据传送时,CPU程序暂停一个时钟周期.内此允许DMA设备将数据传送到CPU的通用寄存器中。(3)DMA设备向主存储器传送数据时,为了保证cache和主存储器的一致性,该数据同时也传送到cache中。(4)中断服务程序一般是由用户根据所应用的外部设备特点而编写的。(5)由程序查询方式确定中断源比采用中断向量方法确定中断源的速度相差不多。(6)CPU响应中断后,首先执行关中断和保存程序断点操作,这些操作可以由硬件完成,也可用软件实现(执行程序中的指令)。(7)在多重中断情况下,CPU的现场信息可保存到通用寄存器或堆栈中,堆栈是在主存储器中安排的先进后出存储区。
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第3题

关于WWW服务系统的描述中,错误的是()
A.WWW采用客户机/服务器模式B.WWW的传输协议采用HTMLC.页面到页面的链接信息由URL维持D.客户端应用程序称为浏览器
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第4题

关于交接班程序,下列描述正确的是()

A.交接班只需要清点备用金和房卡就可以了

B.上一班交接尚未完成的事件无需续写并与下一班交接

C.根据《物品租借记录本》交接借物,确保借物没有遗失

D.交接班只需看上一个班的就可以了

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第5题

关于参观房间的顺序,下列描述正确的是()

A.可以参观VD房

B.可以由楼层服务员带客人参观

C.可以让客人拍一些照片

D.房间参观以后要去查房

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第6题

关于宾客留言服务,下列描述正确的是()

A.切记不可将宾客的房间号等信息告诉来访者

B.留言需要重复一遍进行确认

C.对“请勿打扰”房可由前厅经理电话联系或将留言单从门下塞入房间。确保留言单全部进入房内

D.《宾客留言单》摆放在床头柜台面中央

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第7题

关于Check-out服务程序,下列描述正确的是()

A.宾客在检查帐单时如对帐目产生异议,应仔细核查并礼貌地向宾客说明

B.定期核对欠款帐户,发现问题及时汇报前厅经理和销售经理,立即联系催帐

C.话费开发票时可以以此为项目名称

D.多位宾客需要同时结帐时,先选老客人结账

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第8题

关于Check-in程序,描述正确的是()

A.与宾客问候招呼之后,应该询问宾客是否有预定

B.无预订宾客,应在分配好房间后通知其他总台工作人员,避免重复入住登记

C.公司付费的宾客无需要预付押金

D.礼貌道别时,应该说:“您的房间在5楼,房间号码是503,再见”

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第9题

公司要求早餐必须收费,在收取客人的现金后,应及时填写()

A.酒水单

B.点菜单

C.杂项收费单

D.预付款单

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第10题

关于收银管理,下列描述正确的是()

A.任何人未经收银人员允许不得打开或翻动收银抽屉,实习人员未经前厅经理允许,不得接触现金。

B.在晚间21:00-次晨7:00,通向总台内部区域的门必须上锁,非请莫入,总台夜间备用金只保留2000元,其余备用金锁进贵重物品保险箱内,钥匙由当班收银员随身保管。

C.发生收款或退款时,必须复点并唱收唱付,对10元面额以上的钞票必须通过点钞机核对真伪。

D.总台的备用金以公司标准和适合当日营业需要为准,增加备用金的请求都必须经过店长审批。

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第11题

关于会员卡管理,下列描述错误的是()

A.除店长外,其他任何人不允许免费赠送会员卡给客人。

B.客人如果遗失会员卡,需要酒店补办的,要及时与8008-998-998联系,告之会员客人的信息,并收取工本费20元人民币。

C.会员贵宾卡售价20元,每张奖励3元;会员贵宾金卡售价198元,每张奖励20元;会员贵宾铂金卡每张售价398元,奖励40元。

D.会员卡(贵宾卡、金卡、铂金卡)由前厅部负责发放和管理,总台员工在交接班时要清点会员卡张数和种类、号码,已出售的会员卡的数量、收入与电脑中的会员卡数量、收入是否一致,前厅经理要进行检查核对。

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第12题

格林豪泰铂金卡预订可以保留至()

A.20:00

B.18:30

C.19:00

D.19:30

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第13题

发现食物中毒事故,立即通知前厅经理,同时报店长,事故严重的报医院急救电话()

A.110

B.120

C.119

D.114

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