员工上班时不一定穿着规定的酒店制服。

酒店对有下列行为之一的员工，可进行口头警告一次()?(1)无故迟到、早退或未经批准在上班时间外出或早退;(2)仪容仪表不符合规定标准;(3)非因公在宾客活动区穿行或走动;(4)当值时扎堆聊天、行为懒散、无精打采、动作缓慢、工作效率低;(5)当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情;(6)不使用服务敬语，怠慢宾客，嘲讽或模仿客人动作;(7)在规定的营业时间内，未能向客人提供服务;(8)无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训;(9)不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序;(10)推委或拒绝其它岗位正当要求者。

A.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)

B.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(8)(9)(10)

C.(1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

D.(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

A.布草房

B.前厅部

C.客房服务中心

D.洗衣房

A.客房经理或领班每天在给客房服务员分配房间时，须根据服务员能力和工作量均衡分配

B.店长月末在审核客房服务员计件工资时，须仔细查看《客房每日计件统计表》上每位服务员的清洁房间总数，确保公平和公正

C.酒店对新入职的客房服务员前3个月可不实行计件方案，工资按试用期工资发放;但客房经理需给予明确的工作量目标和质量要求

D.对于酒店工程维护员的奖金考评，70%由酒店店长负责，30%由维护部区域维护工程师负责，区域维护工程师每季度对本区域的维护员考评一次

A.酒店需按规定与员工签订《劳动合同》，合同到期应及时续签;若酒店有员工调动，驻店专员须保存相关档案，保存期为1年

B.酒店应按时按规定发放工资和为员工缴纳各类保险福利金;以现金形式发放工资的员工须有本人领取签名，不可由他人代领、代签名;

C.酒店所有员工每年必须签属一次《员工声明》，新入职员工签署《员工声明一》，其他员工签署《员工声明二》，

D.如果酒店前台员工离职，店长需在2个工作日内关闭其PMS系统权限，并邮件通知驻店专员，驻店专员须保存店长的确认邮件

A.员工到岗时须提供个人资料：前工作单位的离职证明(上海户籍员工必须有《劳动手册》)、身份证原件和复印件、学历证明及复印件等

B.驻店专员到岗后，应及时建立酒店员工花名册和员工档案，并记录员工考勤情况

C.店长应安排与员工签定劳动合同，合同上要有明确的试用期时间

D.所有选项皆是

A.员工在岗期间需按要求着酒店统一发放的制服，保持干净、整洁;

B.员工制服修补时，应使用与制服颜色一致或相近的线，尽量避免出现色差，影响美观

C.员工在岗期间应在右胸前佩戴员工铭牌，铭牌字体：隶书，22号

D.厨房员工因工作场所比较特殊，工作鞋以深色、不易打滑、不易进水的胶底鞋为佳

依照《行政处罚法》的规定，以下行为属于行政处罚的是()。

A:某酒店开除参与打架斗殴的员工张某，并扣除了一个月工资

B:某县财政机关对于违法失职的工作人员李某给予降级处分

C:某城区公安机关对于携带管制刀具的王某罚款500元

D:某大学对上课迟到的教授孙某进行通报批评

在酒店进行集中培训时，所有新员工无论将从事什么工作都接受同样内容的培训。()

员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少得可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望。这符合（ ）的观点。

A.需要层次理论

B.ERG理论

C.双因素理论

D.三重需要理论

员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少的可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时．对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合（ ）的观点。

A.期望理论

B.ERG理论

C.双因素理论

D.三重需要理论