A.必须做到观察入微,现场反应敏捷
B.以诚实服务
C.摸清顾客心理
D.应从顾客急于了解之处开始,分清轻重缓急。
第1题
B、摸清顾客心理
C、必须做到推介方式有效
D、热情好客
第2题
第3题
此题为判断题(对,错)。
第4题
A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务
B.顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务
C.嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
D.观察顾客的反应,揣摩其心理活动
第5题
第6题
B、介绍茶叶商品的真正价值
C、摸清顾客心理
D、多上品种
第7题
B、观察顾客的反应,揣摩其心理活动
C、推介时先难后易,使顾客理解茶文化的精髓
D、机动灵活,运用恰当的推介方式
第8题
第9题
第10题
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