A.reduction减缓
B.readiness预防
C.response反应
D.recovery恢复
第3题
A. 提出有效危机管理的4R理论,即危机缩减(reduction)、危机预备(readiness)、危机反应(response)、危机恢复力(resilience)
B. 希斯指出4R模型中危机缩减是较多为减少成本而尤为企业重视的工作
C. 危机恢复力是指企业有效生存和反应能力
D. 希斯还提出了一些危机管理技术和方法,如PPPL理论、ABC减缓法则、危机恢复的PICPIC策略等
第5题
B.对于工业灾害和自然灾害引发的危机必须注意应对措施的科学性、技术性
C.危机管理人员必须是科学家
D.一切危机应对措施必须经过科学论证
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