请根据下面提供的材料，进行创造性复述。英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往

英国航空公司客机008号班机，准备从日本东京返回伦敦时，因飞机故障起飞推迟20小时。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经过公关人员的努力，其中190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太大竹秀子说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。于是，东京至伦敦返航的008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。然而正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。 问题：（1）请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的基本素质。

（2）除案例反映出的公关人员基本素质之外，公关人员还应具备何种素质？

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

( )年12月21日，美国泛美航空公司的一架波音747客机在苏格兰小镇洛克比上空爆炸坠毁,史称洛克比空难事件。

A.1988

B.2008

C.2010

D.1998

3万公里，可是英国航空公司的008号班机上只载着一名旅客，这就是大竹秀子。她一人独享该机的353个飞机坐席以及6位机组人员和15位服务人员的周到服务。有人估计说，这次只有1名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。正是由于英国航空公司一切为顾客服务的行为，在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好公司形象。

上海东方航空公司以租赁方式从美国进口一架价值USD1800000的波音747客机，租期1年，年租金为 USD60000，此情况经海关审查属实。在这种情况下，海关审定该飞机的完税价格为( )。

A．UDD1,800,000

B．USD60,000

C．USD1,860,000

D．USD1,740,000

上海东方航空公司以租赁方式从美国进口一架价值USDl800000的波音747客机，租期1年，年租金为 USD60000，此情况经海关审查属实。在这种情况下，海关审定该飞机的完税价格为( )。

A．UDD1，800，000

B．USD60，000

C．USD1，860，000

D．USD1，740，000

上海东方航空公司以租赁方式从美国进口一架价值USDl800000的波音747客机，租期1年，年租金为 USD60000，此情况经海关审查属实。在这种情况下，海关审定该飞机的完税价格为( )。

A．UDD1，800，000

B．USD60，000

C．USD1，860，000

D．USD1，740，000

上海东方航空公司以租赁方式从美国进口一架价值USDl800000的波音747客机，租期1年，年租金为 USD60000，此情况经海关审查属实。在这种情况下，海关审定该飞机的完税价格为( )。

A．UDD1，800，000

B．USD60，000

C．USD1，860，000

D．USD1，740，000

中国甲航空公司欲从美国波音公司购进两架波音757客机，该两架客机已在美国进行国籍登记，这两架飞机的所有权何时从波音公司转移至甲航空公司，我国法律规定：

A．首先应当适用双方选择的法律

B．当事人未选择的，适用与该购机合同有最密切联系国家的法律

C．适用美国法

D．适用中国法

某航空公司为其购入的一架波音747喷气式飞机，并向保险公司投保5000万元运输工具保险，保险期限为运营开始后一年，交纳保险费10万元。

如果该飞机进行正常修理而连续停航20天，问该保险公司应退网保费( )元。(一年按365天计算)

A．2740

B．5480

C．10960

D．13700

越南一家航空公司的一架波音727客机，飞行于越南和泰国之间。因为该航空公司欠中国南方航空公司债务到期无法归还，就将这架飞机抵押给中国南方航空公司，请求延期偿还债务。后来双方对该抵押权发生纠纷。如果按照我国相关法律的规定，此案应当适用(  )。

  A．中国法  B．越南法

  C．泰国法  D．抵押合同签订地的法律