简述危机公关的实施步骤。

①危机管理是一种应急性的公共关系。当意外事件发生时，组织陷于困境，所面临的公众压力处于极限状态，组织的公共关系亦处于应急状态。危机管理便是立足于应付突发的危机事件，通过有计划的专业处理系统将危机的损失降到最低。

②战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

③信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。

典型例证：

(1)某学校图书馆为了更好地管理馆藏图书，将所有书籍归类编号，输入计算机系统

(2)某公司股票市值大幅缩水，形势非常严峻，对此，公司实行末位淘汰制，并贷款融资。以挽救企业

(3)甲公司某部门主管被挖走，于是提拔副经理升任主管上述典型例证与定义存在对应关系的数目有（ ）。

A．0个

B．1个

C．2个

D．3个

A.封锁消息???

B.查清事实???

C.公布事实???

D.控制舆论

B.建立组织机制

C.突发事件应急预案

D.新闻发布制度

A.确定危机公关的基调

B.确定当事人与首发媒体的沟通策略

C.大力举债用于投资，以获得高回报

D.撰写一份好的声明

此题为判断题(对，错)。