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《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,发售学生票、残疾军人票的窗口配备()识读器,

A.学生优惠卡

B.残疾军人证

C.扫描枪

D.银行卡

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第1题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,在售票窗口正上方设置窗口屏,显示()等信息。

A.工号

B.窗口功能

C.工作时间或状态

D.窗口号

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第2题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,设置(),显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色白底照片等信息。

A.窗口屏

B.工号牌

C.采用电子显示屏

D.对外显示屏

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第3题

《高铁中型及以上车站服务质量规范》设备设施要求,售票窗口配备具有()的监控设备。

A.录像

B.拾音

C.录音功能

D.录像功能

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第4题

车站配备安检人员,有()、()、()、()。开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

A.引导

B.值机

C.手检

D.处置

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第5题

按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》的规定,售票处所应有存放票据、现金的处所和设备,具备()功能。

A.防潮

B.防鼠

C.防盗

D.监控和报警

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第6题

根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂,采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、()、()、()、()等服务信息。

A.旅客乘车安全须知

B.客运杂费收费标准

C.客运服务质量规范摘要

D.高铁快运办理范围

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第7题

车站对同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时应做到()。

A.有服务

B.有宣传

C.有引导

D.无误乘

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第8题

车站与()、()、()等结合部有安全协议。

A.保洁、商业

B.物业、广告

C.电务、工务

D.安检、高铁快运

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第9题

实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的(),并配备验证设备。

A.验证口

B.安检口

C.验证区域

D.验证通道和复位口

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站检票时,对()不符的人员按规定拒绝进站、乘车。

A.乘车日期

B.车次

C.车厢号

D.席别

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