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第1题
晚点列车列车长要掌握(),并向段值班室(派班室)或路局客调了解晚点原因,报告车内情况,必要时请求支援。
A.旅客情绪
B.旅客人数
C.去向
D.行包(邮)装载情况
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第2题
()列车不超员。
A.CRH2C型动车组
B.时速300公里及以上动车组
C.时速200公里及以上动车组
D.CRH380A型动车组
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第3题
开车铃响完毕、确认无旅客乘降后,列车乘务员上车(),放下踏板,做好关门准备(塞拉门应关闭车门),()。
A.清除车门口障碍
B.密切注意车门口旅客和站台人员动态
C.防止出现人员抢上抢下
D.列车启动迅速关闭车门
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第4题
严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于列车车门管理()等有关规定。
A.停开、动关、锁
B.加强巡视
C.加双锁
D.出站台检查瞭望值乘区域车门
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第5题
发生列车大面积晚点应紧急采取应急措施。必要时采取()等措施,防止出现大规模客流积压,维护好车站候车秩序。
A.暂停售票
B.引导候车
C.限时候车
D.启用临时候车场地
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第6题
遇紧急情况,车站客运值班员(中间站站长)要提前和()取得联系,在保证运输安全的情况下组织旅客有序乘降。
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第7题
旅客列车晚点时,全体乘务人员应坚守岗位,加强车门管理和车内巡视,做好宣传解释,确保设备使用正常,()。
A.做好饮食和饮用水供应
B.维持好车内秩序
C.稳定旅客情绪
D.防止旅客跳车
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第8题
对行为过激的旅客宣讲法律法规,对经反复劝阻无效,且(),或出现打砸设备、冲击站车等过激行为的,公安机关视情节轻重给予警告、罚款、行政拘留的处罚
A.阻扰动车组列车开车达10分钟以上
B.滞留动车组列车达30分钟以上
C.阻扰普速旅客列车开车达30分钟以上
D.滞留普速旅客列车达1小时以上
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第9题
()等列车工作人员出退乘需进出车站时,原则应列队集体进出站,着规定服装,佩戴标志、工作符号等。
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第10题
未设职工专用通道的车站,职工和在站作业人员等必须与进站旅客一同排队验证进站,严禁从()进入车站。
A.车站两头
B.出站口
C.出库车辆
D.其他非正常留口
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